対応のスピードはだいぶ早くなりました。
ドコモショップ阪南店 / / .
auショップで慣れているので、普通と思いました。
ソフトバンクより良いとは思いましたが、乗り換えやろうとはまで思わなかった。
ドコモに乗り換えるのなら、アハモが得の様な気がします。
サービスは本当に良くないです。
外国人のことを大切にしてくれないです。
電話で聞いたら在庫が有りと言いましたが、お店に行ったら在庫が無いと言われまして、在庫がまだいつ届くかどうかも分からないと言っています。
彼らは彼らの顧客に騙していますと思います。
ここのドコモもやはり必死。
顧客の意見は聞き流して付帯サービスを強引にに押し付けてくる。
ドコモ光、パッド、カード、、、ウンザリ。
特に受け付け男性コンシェルジュには要注意。
パーテンションの裏でいかに売り付けるかを密談しているのが聴こえてきたがその内容に愕然。
安い端末を購入しようと来店したら全て売り切れとの事だが、ないなら店頭に品切れ表示はすべき。
ワザと隠しているのではと思われても仕方ない。
代わりに売りたいものをあの手のこの手で。
結局、子供の分の機種変更で半日がかりでウンザリ。
早く他社の乗り換えよう。
おすすめしてくる機種変の話で、時間がかかり、メインの話がなかなか進まなかった。
予定があるので、終わり時間を前もって伝えておくも、残り10分ほどになったので、契約は無理かとおもい、後日来店すると伝える。
すぐに出来ますのでと言うが、住所が存在しないとか携帯で調べてくださいと言われる。
そこに住んでいるのだから、住所がないことはないし、まず、携帯会社なのだからタブレットや携帯などで調べたらいいのになぜ利用者に調べさせる?(笑)契約書は、ざっと説明され、後は読んどいてくださいと言われる。
説明者と契約を交わす人が交代し、よく分からなくなる。
きちんと契約書を読んでサインしたいというも、サインしてもらって後わからないところがあるならフリーダイアルに電話して聞いてとの事。
結局時間はおして、契約もわからないまま。
こんな対応をされたのは、初めての店舗だったのでこの店舗には二度と行かないです。
店内はきれいで駐車場も広い。
キッズスペースも広く、無料のドリンクもあり店内は快適。
だが電話はなかなか繋がらない。
繋がっても臨機応変な対応が全くできず、要領を得ないが、最近は少し改善されたように思う。
今まで行った数店のドコモショップの中でも最低レベル。
この店でAndroidからiPhone7へ機種変更したが、ドコモメールの設定さえもしてもらえず、操作説明も全くなかった。
研修センターでもう一度しっかり研修を受けてくるべきです。
ちなみに、ほとんどのドコモショップではスマホの頭金は5000円~8000円なのに対して、このお店は1万円と初期出費がかさみます。
使ってたスマホが壊れぎみで機種変をしに利用させてもらいましたが、冬モデルと悩んでいることを伝えると、色んなプランを考えて下さり少しでも安くなればという姿勢が伝わってきて、とても満足のいく対応でした。
この日は待ち人数も少なかったこともあり、機種変後の設定もして下さり大変助かりました。
普段混雑しやすいだけあって、事前にサイトのほうで混雑具合を調べ、混雑していれば予約することをおすすめします。
接客サービスは近くのauと雲泥の差。
ドコモは担当してくれた男性スタッフは不親切で商品知識なしヤル気もなし。
ほんと時間返して!って感じ。
ちなみに2年前も違うスタッフですが同じ感じでした。
がっかり…もう行くことはないです。
店内はきれいで駐車場も広い。
来店予約はWebや電話でできるが、電話は全く繋がらない。
電話が繋がっても、言葉遣いも悪く(男性店員)、臨機応変な対応が全くできず、要領を得ない。
入り口に立っている店員の応対も不親切で、今まで行った数店のドコモショップの中でも最低レベル。
この店でAndroidからiPhone7へ機種変更したが、ドコモメールの設定さえもしてもらえず、全く説明がなかった。
全員、研修センターでしっかり社内研修を受けてきてもらいたいです。
(訂正:研修場所はハルカスでしたね)
名前 |
ドコモショップ阪南店 |
---|---|
ジャンル |
|
電話番号 |
050-3493-0724 |
住所 |
|
関連サイト | |
評価 |
3.4 |
上品な方でした。
操作素早くしてくださいました。