電源が入らなくなったPCの修理で来店。
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予約がとれて、ストアにきましたが、予約なしでも入っている人が、ちょっとショックでした。
何度もお断りされていたので、、、どのような商品が、いいのか？しっかりきいてもらい、自分に合ったものを購入できました。
iMacを購入したくて来店予約なしで土曜日の13時頃に伺いました。
待ち時間は10分程でした。
接客は【juriさん】と【ショートヘアの女性スタッフさん】が担当してくださいました。
使用したいタブレットやソフトの対応状況を一緒に確認していただいたり、保存方法などの作業環境についてアドバイスいただいたり、長い時間拘束したにも関わらず終始笑顔で親身に対応してくださいました🥲同日再来店して別のスタッフさんの対応となりましたが、こちらの拙い説明でもしっかりと状態を把握してくださり非常にスムーズに購入することが出来ました！遠方からですが、何かあればまた丸の内店に伺いたいです。
この度は本当にありがとうございました。
平日の夕方に予約したiphoneの受け取りに伺いました。
スタッフの方は親しみやすく丁寧。
かといって売りつけようとする感じもなく、相談や困りごとがある人にもシンプルに決めた商品だけ購入or受け取りたい人にもどちらにも即したお店だと思いました。
シーズン的なものもあるかもですが、店内はカラフルで居心地がよく、つい長居してしまいそうになりました。
アイフォン１３を即日受渡可能なところが近隣でここしかなくインターネットで購入後すぐに受け取りにこちらに来ました。
東京駅から徒歩5分くらいで受取の際もスムーズにスタッフさんのご対応もとても丁寧に、親切、完璧です。
困りごとや悩み事なども、聞いていただき、即座に教えてくれる。
他の話しでも盛り上がってしまってましたが、優しいご対応でした。
対応は本当に完璧です。
唯一、思うのは正規のアップルストアを地方にも増やしてほしいですね。
都内近郊が多く、地方が少ないので地方にもあると助かります。
わがままでしたｗ
竹材を使用した内装に興味を持って物件視察。
よって、店舗のサービス評価ではありません。
竹材は純和風の落ち着きのイメージを抱かせる意匠で、どのようなデザインコンセプトで採用したのか興味あり。
店舗の雰囲気と合っているかどうかは評価が分かれるところかと思いますがいかがでしょうか。
デザインに疎い素人なりの問いかけでした。
徹底した感染予防対策に安心できる。
店内は清潔感にあふれていて、密にならないように配慮されている。
プロフェッショナルな接客で、礼儀正しく親しみやすい印象のスタッフが揃っている。
大満足！
iPad miniを受け取りに行きましたが案内 受付 受け取りかなりスムーズでした。
店内の商品をもう少し見たかったですが、そんな雰囲気でもなかったので、ちらっと色々見て立ち去りました。
【社会情勢とプロフェッショナル】MacBookが壊れてしまい、アップルのサポートから予約をお願いして伺いました。
お盆で若干人は多かったですが、検温等のスタッフさん達や目的を聞いてすぐに誘導してくれるスタッフさんや時間ぴったりに故障の確認を開始してくれるスタッフさんや現時点での最適解まで15分以内（感染防止の観点で長時間接客をしない工夫）に終わらせると頑張って下さっている感じが高評価でした。
作業中もほかに気になることは有りますか？などサポートのケアもしてくれて大変ありがたかったです。
現下の情勢から、予約が必須です。
寒い中、入口前で来客対応しているスタッフの方々に頭が下がります。
東京駅丸の内側すぐの立地が便利です。
iPhoneを新規契約で、当日予約で対応してもらいました。
機種やキャリアの契約についてのさまざまな質問に、説明の時間のかかる内容だけに、良く答えてくれたと思います。
iPhoneを新規で購入するならアップルストアが良いなと思いました。
Apple Magic Keyboard を購入するために伺いました。
事前に在庫情報や入店の予約もしようと思いましたが、個人宛の電話もつながらず、ネットからの来店予約もできない状況でした。
事前に購入金額を知りたかったのですが連絡が取れないことは落胆。
自宅から一番近い丸の内店に訪問したところ入店まで２０分待ちで予約。
事前に何を購入するか、名前、電話番号を聞かれ予約。
予約時間に訪問すると予約の有無を確認後、検温、アルコール消毒。
店内で待つこと数分で商品を受け取りました。
商品を受け取る際に身分証明書の提示をお願いされ免許証を提示しました。
Apple Magic Keyboard を購入するためにここまでするか…という感じでした。
どこの店舗もショッピングセッションを予約できない状況であれば予約サイトを閉じてほしい。
また、電話も５分間を３回 Call したが音楽が鳴り続けるばかりでつながらず。
つながらないのであれば、電話で案内してほしい。
Apple のサービスには少々落胆しました。
コロナということもあり入場制限がされていました。
予約されていた方が優先的に入場できる仕組みです。
日曜日お昼前にうかがったのですが、15分程度待って入店。
各顧客毎にスタッフがついて接客。
一定時間経つとスタッフを変えるなど濃厚接触を避けるように徹底されており、安心して商品を選ぶことができました。
電源が入らなくなったPCの修理で来店。
16:30の予約で、16:18にお店に着きましたが、並んでいて、入店できたのは16:38。
列に並んでいるのは15人くらい。
それに対して外で対応しているスタッフも15人くらい。
店内に入れる人数が相当減ってます。
2階の8人がけのテーブルも1組ずつ贅沢に使ってます。
もちろんコロナ対策。
修理相談もあっという間に終わり、修理に56000円かかるとのことで、修理に出すのをやめ、新品を買うことにしました。
今Appleストアに行くとどこもこのくらい待たされますねー対応も短めなので、じっくり相談はできない雰囲気です。
| 名前 |
Apple 丸の内 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-4213-0500 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.7 |
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欲しいMacのパソコンが近所のヤマダ電機やビックカメラにはなくて、入荷未定と言われたので、本家本元に買いにきました。
スタッフの人数をここまで取り揃えれるって凄いと痛感しながら買いたいものを購入。
郵送はしていないと言われたので、お隣の郵便局に持ち込んで配送。