民間が入っているから、窓口の対応は良い。
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平日９時～１７時３０分まで。
いつでも夢を～いつでも混んでるけど滑り込みセーフ、間に合いました😅
役所の中でコロコロと人事の部署が変更されるのは知っているが、生活担当科のケースワーカーさん達が、頑張っている人やそうでない人の差が激しいのは、引き継ぎや教育が行き届いていないと見受けられる。
それは、各個人の資質だけではなく、役所自体の問題だと思う。
住吉区役所は、隣の地区の住之江区役所とは雲泥の差で、外観も内も綺麗だし、比較的に対応も丁寧だと思う。
しかし、一番大変なのは生活担当科だと思う。
事務はまわっていないように見受けられる。
実際に、確認ミスが多い。
生活保護というのは、本当に受ける必要のある人が受けられていない状況や、生活保護費にあぐらをかいている人達も存在する。
理不尽な事を利用者が言うことも見たことがある。
そういう人の対応に追われ、時間を潰してしまうのは生産的でないし、他の本当に必要で苦しんでいる人達に割く時間も失われる。
介護経験や障がいを持つ人達の施設等の現場経験がある人は「人を見る目」があるので、その人に必要な選択も話し方も理解している。
初めてケースワーカーに所属させられた新人さんは、そういった経験が無かったり、それこそ区役所での経験も薄いだろうと思うので、対応が凄くおざなりだったり、担当している人達にどんな話し方をするかや、どんな選択肢が必要であるのかを考えていない人もいる。
そもそも、病気を患って、やむなく生活保護を受けている場合は、大半は、身体や心が過労している状態である。
だが、そこで毎度担当が変わって、またイチから自身の状況状態を、初めて会う、どんな言葉を発するのかわからない、どんな人柄なのかわからないケースワーカーさんに、自ら全てを説明しなければいけない事も多々ある。
各情報は、記録されているはずなのに。
健康な人でも役所関係はしんどいと思うのに、真面目に社会復帰を目指している人達や、病気を回復しようとしている人達にとって、何倍も想像できないくらい、しんどいと思う。
それが病気の悪化に繋がる場合もある。
どうしてそんな事態が起こるのか、それは上記したように、各個人の仕事の仕方もあるが、役所自体が生活担当科を甘く見ているからではないのか。
住吉区役所は、あんなに大きくて図書館もあり、子供達が笑って遊べるような広場があり、一見は素敵な区役所だと思う。
ここでは生活担当科を例に出したが、障害担当の人間も、人を人として見ていないような人もいた。
どこの部署もだが、区役所の見た目に恥じない内部であってほしいと願う。
民間が入っているから、窓口の対応は良い。
駐車場がもう少し広ければ、尚良い。
車関係の用事で来たが綺麗で広々とした区役所で職員の対応も丁寧で気持ちいい。
コロナ対策も成されているが完璧とは言いがたい。
駅からのアクセスも良いし車での来庁も駐車場を完備していて利便性が良い。
用があり初めて利用しましたが利用者が多いようで結構待ち時間がありました。
駐車場は1時間３００円それ以降は５００円となっていましたが…1時間を５分オーバーで５００円に…利用者割引などあるといいなぁー。
| 名前 |
大阪市住吉区役所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
06-6694-9986 |
| 住所 |
〒558-0041 大阪府大阪市住吉区南住吉３丁目１５−５５ |
| 評価 |
3.3 |
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マイナンバー受付の待ち時間が120分とかになっていました．時間があまりない方は、お休みを取って行くことをお勧めします．更新だけでも、相当な待ち時間になっています．