予約して行ったので待たずに済みました。
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予約して行ったので待たずに済みました。
誠意ある接客でした。
家族の代理人として機種変更で来店しました。
機種の予約と、来店予約をしていたのでとても早く対応してくださいました。
私がAndroidで家族の機種変更がiPhoneだったためにとても難儀してましたが、店員さんがとても親切に対応してくださり、iCloudでのバックアップまでの作業を「～を、押してください。
」「これは後で設定できますので飛ばして構いません。
」と、とても優しく教えてくださいました。
お陰さまで何とか家族に新しい携帯を持っていけました。
ありがとうございました。
現在、オンライン予約客がほとんどなので待ち時間もなくスムーズに対応してもらえます。
手続きはスムーズにして頂けました。
対応が素晴らしいです。
木下さんだったかな❔間違えていたら、😢⤵️⤵️すいません。
店員が丁寧に接客してくれます。
イオンの店舗内に有るため、順番待ちで買い物するのもありです。
とても親切に、説明が丁寧で、解りやすくてお客様を大切にしてとても感じのお店でした。
有り難う御座いました。
対応が良い、とは私は嘘でも言えません。
機種変更の際に母とこちらの店舗に行き、契約をしていただきました。
その時対応してくださった店員さんにdカードゴールドを勧められ、「年会費かかりますが実質トントンですよ」と言われたのでじゃあお願いします、と機種変更のついでにカードを発行しました。
対応する店員さんが変わり、料金の説明をされたのですが、ここではじめて「年会費が10000円」だということを知りました。
ポイントで還元されると聞いたのも、ここが初めてです。
私も、一緒にいた母も、もちろん初耳だったので驚いて、さっきの店員さんからはそんな話は聞いてないとお伝えしましたが、その先程の店員さんは「僕はそんな対応してない」の一点張り。
引き継いだ方も「うちでは新人研修のときに対応の仕方をきちんと教えてるので、そんなはずはない」と。
部下を庇うお気持ちは分かりますが、結局一度も「すみません」の一言を聞くことはなく、諦めて帰りました。
また、別件で電話した際に全く繋がりませんでした。
電話機の不具合かと考えてお客様センターに電話したところ、吹田店にお電話していただいたのですが、その際も繋がりませんでした。
センターの方は丁寧に対応してくださったのですが、急ぎで対応してもらいたい内容だったので営業時間内だったこともあり、急いで店舗に向かいました。
お客さんは一人しかいませんでした。
一人しかいないのに、電話を取れない状態ってなんだろうと悶々としました。
長くはなりましたが、こちらの店舗の方に「すみません」「ご足労いただきありがとうございます」「申し訳ありません」などの言葉をかけていただいたことは今まで一度もありません。
新人研修のときに対応の仕方を教えているなら、全員新人研修からやり直したほ方が良いかと思います。
あたった店員さんが悪かったのかとも考えましたが、もう二度と使いません！😊
携帯の機種変更したが、以前から使用していたモバイルルータを持参しなかったので契約変更による設定を実施するように口頭で説明を受けたがそうさ方法が分からず結局ドコモのインフォメーションセンターへ問合わせをして４０分もかけて説明を聞き設定は出来た。
しかしこれは機種変更の時にルータの設定変更の方法を口頭のみだけではなく、紙で渡してもらえれば済む話だと思います。
紙を削減するのであればURLを案内するべきではないでしょうか？お客のことを考えていない？どうでしょうか？
解放的でいい空間になったと感じました。
が、充電器買いに行っただけで約３０分。
テーブル席で「いつまでまたすんや！はよしてくれ！」と何度か叫んでいた人がいましたが、私も同じ気持ちだったので、不快感は感じませんでした。
充電器も「これで2500円!? へぇ～」と思いながら、メイドインチャイナやし、どっかで安売りしてないのかなとも感じました。
せめて５年くらい長持ちして欲しいなぁ。
全ての方ではないのでしょうが、私の出会った男性店員は、最低でした😡😡😡行き付けのショップとは、天と地の差でした。
対応はいいです。
新規 / 機種変は閉店 1 時間前までです。
NTT 吹田ビルの 1 F (西側 , 旭通り商店街沿い)
| 名前 |
ドコモショップ吹田店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0120-170-795 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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色々あって光ドコモに統一やっぱり電電公社の血を継ぐメーカーを実感。
安心です。