機種変更もスムーズにできました。
ドコモショップイオンモール大和郡山店 / / .
たまたま家にアンケートで来て下さった営業のKさんに携帯料金の話を聞いたら、今より安くなると教えて貰ったので家族全員大人4台子供2台を他社から乗り換えるため手続きをしに行きました。
その一週間前からそのKさんにはお世話になって予約も取って貰ったり欲しい機種を予約してもらったり本当に親切にしてもらいました。
合計6台の乗り換えには時間が掛かりましたが、お店で対応してくださった方も親切でしたし、Kさんもお忙しい中、お店に居てくださってたので安心していられました。
その3日後にもデータ移行が出来てるか確認しに来てくださって、本当に安心出来ましたし嬉しかったです。
今までの他社ではこんな親切にしてもらったことが無かったので、それだけでもdocomoに変えて良かったと思います!Kさんに感謝です!
複数のスタッフの方に接する機会がありましたが、丁寧な対応が嬉しかったです!年配のお客さんが多いようなので、スタッフの方々も大変だとは思いますが、良いお店ですね!
待ち時間長い(予約しても1時間は普通)。
待ち時間用のサービスにコーヒー無料。
トイレは1つ。
ディスプレイされている機種は少ない。
店員の対応は良くも無く悪くも無く。
丁寧すぎて時間がかかるから待ち時間長い過ぎ。もっと相手の事を考えて対応して欲しいです!何度も同じ事聞いて疲れるわ。
アアドコモ止めたい。
残念ながら接客サービスは最低です❗信じられない対応に驚く事2度、3度です。
責任者の方にクレームしたかったけど早く出たい思いで去りました。
二度と行きません❗私の知り合いは早くから宝来店に変えていたそうです。
最低の対応で悲しくなります。
先日、現在使用中の一台に加えてもう一台新規契約しました。
新規契約の目安時間は1時間程度とボードに書いてあり、事前に来店予約までしてあったにも関わらず、三時間を超えてやっと終わりました。
途中1時間くらい放置されたり、彼と一緒に行ったのですがお母さんと間違われるなど、、確かに年の差はありますが母になれるほどの年の差ではありません。
その営業の方の問題でしょうが、女性の方が年上のカップルは少ないという先入観だけで決めつけて、何度もお母さんと呼ばれてとても恥ずかしく嫌な思いをしました。
2度と行きたくないです。
最悪です。
こないだ機種変しに行ったのですが、最低の接客でした。
その日は、混んでいて待ち時間が長いのは仕方ないのですが、朝10時20分に来店して終わったのは16時過ぎ!私の携帯、子供の携帯、タブレット3つ機種変でしたが、1つにつき1時間以上かかると言われました。
私的には担当者の能力不足だと思いますけど。
それでも親切な対応なら良いのですが(ちなみに前機種変した時は2台で1時間位だったしGoogleアカウント設定もしてくれました)、ただ電話番号と画像を移しただけです。
また子供に持たせる携帯なのでフィルタリングしたいと言っても、元から見れないようになってるから大丈夫とか言われたり、microSD購入する時も一方的にメーカー決められていて、他にもないのですか?と聞いて、やっとパンフレット見せてくれたり。
ちなみにショップで購入しているにも関わらず、セットもしてくれず持ち帰りの紙袋に入れられてました。
これだったら家電量販店で買ったほうが安くて良かったです。
また、以前に画面が割れたので液晶保護シールを購入したのですが、おすすめされたものを購入し貼って貰ったのですが、液晶画面より内側で意味がないので変えて欲しいと言っても、もう貼ってしまったし交換出来ないと言われました。
1台4000円位したので2台分は泣きそうでした。
そのメーカーに問合せしようと思って荷物を見ると、その台紙などは入ってませんでした。
おそらくショップの人が勝手に捨てたのでしょう。
契約の時もアンケートに趣味をチェックしただけで勝手に有料サイト登録されていたり、割引券忘れたと言うと無いと駄目言われたり、最悪な対応でした。
名前 |
ドコモショップイオンモール大和郡山店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-785-773 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.5 |
説明が丁寧で、納得いくまで対処して頂けるので助かります。