わかりやすく、丁寧に対応してくれます。
auショップ 甲府和戸 / / / .
他社からの乗換で先月の末に伺いました。
お得なプランを熱心に考えてくださいました。
契約に関して不明な点があり後日電話した際も、店長さんに丁寧にご説明いただきました。
伊藤さん、店長さんありがとうございました。
また利用します!
私はau和戸店でihone の機種変更をしました。
私はauがIDOからなのでとても長く機種変更も何回もしてきましたが今回対応して頂いたのが研修中の田邊さんでしたが入店してからの対応が非常に良くいつもとても疲れるのですがとてもスムーズで話を聞いていてもとても良かったです。
また一人で謙虚に電話対応、来客をさばくすがたもすばらしく最後に私は言いました。
「自分はauが長いのですがその研修中のワッペン外してもいいと思いますよ」とこれからも頑張って下さい。
伊藤さんに、事前の電話でも丁寧に説明もらい、当日の機種変更も全て対応して頂きました。
とても丁寧に分かりやすく親切に教えていただき、対応してもらいました。
また何か困った事があったら伊藤さんにお願いします!!ありがとうございました。
電話での機種変更では出来ない無駄なプランや、トクになるプランを相談できて良かったです。
1世代前の機種を希望した際にも、新しい機種を勧める事なく、こちらの希望通りに提案をして頂き好感が持てました。
ショップに行くのは手間かもしれませんが、対話型の方が絶対的に良いと再認識しました。
そんなのは普通と思う方もいるかもしれませんが、普通の事が当たり前に出来る事が大事だと思います。
実際に電話での機種変更は強引に勧めるだけで、プランの変更もできないので、プランなどをよく分からない人はするべきではないと思います。
電話での機種変更はある程度自分のプランや、機種の知識がある方でないと、無駄に料金を支払い続けている可能性があるので、確認の為にもショップに行ってみる価値はあります。
ゴールデンウィークの忙しい時にきたにも関わらず優しく対応してくださった店員さん伊藤さん。
その後、機種変をすることにしたところ、その際も伊藤さんが対応してくださいました。
なんと娘と2台の機種変の面倒くさいことも全て笑顔で対応してくれました。
感謝しかないです。
また絶対にきます。
本当にありがとうございました。
和戸店最高です。
わかりやすく、丁寧に対応してくれます。
対応がよく、親切に色々教えてもらって助かりました。
機種変更の度に利用しています。
店員さんの対応が大変分かりやすく情報も多く助かりました。
こちらで新しいiphoneに機種変更をしました。
今まで他店では有料オプションとか色々入らされたりして無駄なお金がかかりましたがこちらのショップでは一切無くwebで機種変更するのと全く同じ金額で出来たので大変満足です。
個人個人のスタッフさんの対応は丁寧だと思いますが、お店全体的に、細かいところでの伝達なりお客に対する配慮が足りないなと感じました。
結局そういった細かい事でも何度か嫌な思いをしたので契約は違う店舗に変えたりしました。
いくら分割払いとは言え高い買い物するのでその辺はもっとお客のことを考えてしっかりしてほしい。
こんにちは。
10月18日にお店に行きました。
アメーバのプログを閲覧したら画像が見れなくてどうすれば良いのか解らず行きました。
長島さんと言う男性が対応してくれました。
でも結構、冷たい感じで対応でした。
でもやってもらいましたが何の進展も無くて他の店舗に行きました。
そしたらやり方が違うんですよ。
と言われやり直してくれました。
そしたらすぐに改善しました。
同じ事を他店ではすぐに改善したのに何で長島さんは出来ない何だろうって思いました。
この店舗にいく事になっても長島さんには対応してほしくないです。
まず、車で反対車線から入りにくい。
そして、駐車場も狭い。
日曜日に行ったが、混み合っているので、157に直接電話をして欲しいと、追い返された。
一体、何のためにauショップは存在しているのか。
ちなみに、ここと同じくgoogleマップ上の評判が悪い「auショップ 甲府」の方でも、こんな対応をされることはないです。
若い女性店員がくそすぎます!接客になってない。
ここの店員は客を馬鹿にしているのか?横柄な態度に見下したような物言い。
二度と行きません。
auの杜撰さがよくあらわれた店舗です。
教育体制もなにもないんでしょうね、そこに居るだけでお金が貰えるという考えでそこに居るように見えます。
誠意もないし、賢明さもない。
頭の悪そうな口のきき方、おかしな日本語が目立ちます。
最低の店舗。
知識乏しくホスピタリティーの欠片もない。
auが表に出しているサービスすら「できない」との一言で追い返す。
カスタマーに再確認後、電話にて担当者を呼び出すも代わろうとしない。
仕方なく電話口の女性に説明するも「できません」との返答。
確認済と指摘してもできないというので、ならば自分の発言に責任を持たせようと名前も尋ねると、隠そうとし、やっと「N沼です」と答えたが、下の名を尋ねるも「いえ、下の名前は大丈夫です」と。
はぁ?答えになってないし。
その後、一方的に保留にするというありえないくらいに失礼な対応。
そんな人間を雇っている、または教育すらできていないこんな店舗は閉店すべき。
対応の悪さはピカイチです。
名前 |
auショップ 甲府和戸 |
---|---|
ジャンル |
/ |
電話番号 |
055-233-0115 |
住所 |
|
営業時間 |
[月火水木金土日] 10:30~19:30 |
関連サイト | |
評価 |
4.9 |
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田邉さん親切に教えて頂きました。
又わからない事が多いので、同じ事を聞くかもしれませんが、よろしくお願い致します。