店員の説明や対応は丁寧だった。
ドコモショップ川口店 / / .
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今の若い人の対応は、皆な機械的？説明してくれているが、目が怖い‼️
お店のかたがた皆様親切丁寧で、困った時にイロイロ聞いています。
予約なしで行ったにも関わらず、タイミングが良かったのか直ぐに対応してくれてたすかりました。
アポなしで行ったけど、少しまたされたけど親切に対応してくれました。
コロナ渦なので、行くの迷って電話したら、丁寧に受付してくださり、予約して、機種変に行きました。
皆さん、丁寧で安心しました。
新規契約に行ったのですが、担当してくれた方は結構親切に対応してくれた☆何かあったらまた行きたい。
同じく接客業をしてます。
不快感はなかったですがもう少しこうしたら良いのになって思うところがあり気になりました。
これから接客の質が良くなっていったら良いのになって思ってます！期待を込めて３です。
どうしても当日にドコモショップに行きたかったので、1番近かった川口店に電話で予約しました。
電話予約のためか、比較的にスムーズに対応していただけました。
いつもdocomoの支払い用紙が郵便で送られてくるが、届かないのでdocomoショップに行ったが、受付の女性の対応がめちゃくちゃ悪かった。
受付発行券の機械の前で、通信料金の説明とかずっとしていて、10分ぐらい待たされたが、暇そうにしているスタッフがいたのに、他のスタッフや受付担当の人から一切声をかけられなかった。
ようやく前の人の話が終わり、順番が来たが「お待たせしました」の言葉はあったが、一切感情がこもってなかった。
請求書が届いていないから、窓口で支払いしたいと伝えたが、支払いするのも予約が必要で、1時間ぐらい待つかもとのこと。
支払いする人で混雑している様子は全くないのに、なぜそんなに時間がかかるのか説明もない。
月末までに支払いしないと延滞金が発生すると言われ、届いていない請求書の分をこちらから支払いに行っているのに、届いていないのはdocomoのミスではない。
調べてみないとわかりないが、ポスト投函した後に盗まれた可能性だってあるって、真剣な顔で言われた。
人の請求書を盗む人間がいるとは思えないし、その発言が出ること自体理解出来ない。
そもそも、自分たちのお客様が困って行ってるのに、なんとか力になろうという気持ちが一切伝わってこない。
自分たちに非がない、はっきりしたことは言えないの一点張り。
結局、月末までに支払いが終わらなければ、未払いになり、違う部署で未払いの処理をしなくてはいけなくなり、会社にとって良いことなんて全くないのに、それをその場ですぐ支払い出来れば、無駄ことが発生しないのに…そういう会社全体としてのことも考えられないスタッフばかりなんだろうなーって。
あまりにものレベルが低すぎて、このご時世にこんなことをしている企業があることにビックリした。
とてもサービス業の接客とは思えない。
帰り道docomoを解約しようと思った。
1点も付けたくないが、つけないと書き込み出来ないので、仕方なく1点だか、評価としては−5点です。
購入一ヶ月で修理で持ち込んだらこちらでこうにゅうしたものですか？との問い。
最近のドコモのシステムのせいにしても聞き方が有るのでは！？
良いスタッフしかいない。
こちらの要望u0026相談を親身に聞いて、具体的に解決してくれる。
だから一組当たりの時間が長くなってしまう。
だから予約しないと半日待つ。
スタッフのレベルに開きがありすぎる。
どこかのキャッチのお兄ちゃんあがり？みたいな人もいるし。
閉店時間にソワソワドアの方を気にする女性スタッフとか。
用があるから仕方なく行く以外は行きたいとは思わないです。
スマホの充電器１つ買うにも予約してから行かないと何時間も待つことになる。
川口駅東口そばにあります。
人が沢山いることが多いですが、店舗が大きく、比較的早く対応してもらえます。
店員の説明や対応は丁寧だった。
ただ予約したけど待ち時間が長かった。
予約するべし。
電話予約していったのだが予約されていなかった。
整理券を取って待っていると直ぐに係が来て用件（電池交換）を聞いてくれた。
掛かる費用について直ぐに調べてくれると言ったけれど、、その後は無かったので帰宅した。
機種を予約した時に販売員が言ったことと購入時の契約内容が違う、そしてそのことにスタッフが謝らず、あしらうように接客する等とドコモショップ川口店スタッフの知識不足、そして誠意の欠落が目立つ最悪の対応でした。
| 名前 |
ドコモショップ川口店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-6344 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.0 |
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普通のdocomoショップです。
駅近のせいか、何時も混雑しているので、予約必須です。