対応が丁寧で好感が持てます。
ドコモショップららぽーと横浜店 / / .
予約制です。
以前より待ち時間はだいぶ軽減されました。
店内はとても落ち着いた雰囲気になり綺麗に整い個別ソファーの座り心地も良いです。
手続きはスムーズに終わりました。
いつも混んでいたのですが、予約制になったせいか、時間通りに手続きが出来ました。
お店もシックになり、落ち着いた感じです。
接客対応がよかった!
以前契約に行った時に、まるで人の話を聞かずオプションてんこ盛りをゴリ押ししてきました。
自分ならまだしも両親や祖父母には絶対に行かせられません。
151の電話より分かりやすい。
事前予約していくと手続きがスムーズ。
スタッフさんの対応がつねに笑顔で、すばらしい。
毎度混むので予約は必須。
丁寧な対応なので申し分なく手続き出来ました。
ここで修理依頼したが、内容を担当者1人しか把握しておらず、別の担当者はうまく処理できないために4時間近く待たされた。
代替機を借りているにも関わらず、ホントに修理出した?と質問された。
(管理が徹底されておらずほぼ紛失状態)業務体制を見直した方が良い。
故障の相談で行ったけど、入り口で要件聞いてる女性の方が「設定見ていいですか?はい大丈夫です」で終わった。
なんの設定さわったのかわからんし、ちょっとした愛想もない高飛車な感じ。
めっちゃ待ちもいたから忙しいとは思うけど、二度と行かん。
待たされたけどしっかり対応してくれました。
小学生向けのプログラミング体験教室なるものをやっていで、初めて参加しました。
事前にメールがきて知り、電話で予約しました。
ゲーム感覚で娘たちも楽しくやっていました。
まだ早い❗一番乗り。
かなり待ちます。
加藤という男性は接客態度が悪すぎる。
一度謝ってこちらが帰ると言ったらそのあとはこちらが何か話しても「あ、はい。
」みたいなすごく適当にあしらうことしかしなかった。
だいたい、20分で案内といって70分待たせてこの態度だから終わっている。
だから、docomoのユーザーは増えないと言うことが分からないのか。
非常に不愉快だった。
1時間待ちと言われ、呼ばれるまでに目の前のタリーズにいると伝えたところ、わざわざタリーズに来て「間も無くご案内です」と教えに来てくれた。
去年の12月に来店。
接客の態度が悪すぎて話しにならなかった。
横柄な態度に呆気とられ二度と行く所ではない。
別の店舗をお勧めする。
対応が丁寧で好感が持てます。
いつも混んでるのでも、もっと待ち時間が少ないといいな、と感じるので評価は一つダウンで。
ゴールドカードの手続きをしたのに強制的になかったことにされていた。
しかも店員の対応は適当。
二度と利用したくないしありえない接客態度だと思った。
名前 |
ドコモショップららぽーと横浜店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
050-3493-0506 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00~21:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.2 |
先日ドコモさんに用があり伺いました。
相談したかった内容は予めお伝えしていたのですが、担当して下さった吉澤さんに、契約上で不要な物がないかお調べしますか?と提案していただき料金の面で見直しすることが出来たのと、事前の内容には関係なかった疑問に思ってたことにも心良く解決してくださりました😊その節は大変お世話になりました✨