接客レベルはケータイ会社一番ですねぇ… これは同業...
ドコモショップ昭島モリタウン店 / / .
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スマホの操作相談に行ったが、良く教えてくれて良い。
どこのドコモショップも特別なものは無いので評価の対象外です。
娘が携帯買い替えました。
とても丁寧に説明してもらいました、ありがとうございます。
娘の機種変更に一緒に行きました予約はしていましたが約3時間かかりましたしかし、私の携帯の見直しまでしてくれて助かりました対応はすごくいいです。
母親の機種変更のために、来店予約して手続き。
担当は研修中の方でしたが、すごく丁寧な対応で、こちらの要望以上の回答を丁寧に解説頂きました。
時間はかかりましたが、すごく納得のいく手続きでした。
格安スマホに乗り換えも検討していましたが、やはり何かあったときに、同居していない親だけでも店頭で相談できる大手キャリアの方が、こちらも安心して任せられます。
日中は空いていることが多いです。
ポケットWi-Fiを購入したいがギガホをしつこく進められ契約変更させてくれない。
機種変時に担当の男性店員に「スマホのガラスフィルム張りめっちゃ上手い人いるんで任せてください！」と言われお任せしたのですが、普通に失敗されました。
張り直しは出来ませんと言われ6千円溝に捨てた感じです。
契約内容の説明も間違える等、10年以上利用している店ですが今回ここまでの糞対応は初めて。
そもそも商品内容把握してなかった。
機種変時に男性が担当になったら諦めましょう。
びっくりする程質落ちた。
状態異常の説明をして 操作方法でなんとかならないかなと思って 受け付けの人に話したら 話し半分くらいしか聞かないで 預かって確認して料金がかりますが！と言われました。
スマホカバーを買ったのですが 商品と領収証を持ってきて 袋はよろしいですか？と。
確かに 家電量販店の袋を持っていたので袋に入れてもらわなくても大丈夫でしたけど、常識的にどうなのかと思いました。
前にいた 店員さんは 親切丁寧に話しを聞いてくれて わかりやすく説明してくれました。
ずっとドコモユーザーですが これからは考えます。
この頃、ドコモの店員さんは親切です。
ただ待ち時間がかなりかかるので、予約してからいくとよい。
丁寧に教えてくれて良かった😆
大変 優しく アドバイスして貰いました 有り難う御座います 。
ある程度前に、契約の一部を変更するために行きました。
わかってはいたが案の定待たされる。
ショッピングセンターの中にあるので待ち時間は、他の店で潰しました。
逆に言えば、ショッピングセンターの中にあるので混んでいるのでしょうが。
カウンターで応対してくれた男性店員は、言葉遣いこそ丁寧でも態度がダメ。
いかにも面倒、といった感じだった。
まあ、新しい端末を買う時は、もっと社員教育がしっかりしている、某家電量販店を利用しているので。
対応が悪く待ち時間も長いカウンターはがら空きなのに立ったままの顧客対応、表情、言葉遣い接客業として最悪。
ホント、ドコモショップの教育、接客レベルはケータイ会社一番ですねぇ… これは同業他社もまだまだ追いついていない分野だと思う。
ドコモの優位性はここにこそあるのかも知れない…
広々としたお店で､会社帰りによる夜ので、待ち時間は有りません。
広めの店舗(と、いうか待ち時間対策か)
とにかく待ちます。
窓口が沢山あるのに、店員の対応が下手なんでしょうか？
店員の対応が悪い。
社員教育がダメ、悪すぎて店員によって言っていることがまちまち。
空いていても混んでいても長時間待つことになる。
新しく買った端末の初期不調に関しての注意事項「購入後10日間以降は対応しないこと」を口頭及び書面での説明せずに手続きを終わらせてしまう。
その説明を受けるのは、実際に端末にトラブルがあったときなのでそんなことは勿論知らないにも関わらず、メーカー保証書に記載されていてもその通りに交換に対応しない。
これは、説明不履行になりませんか？販売店としては最低な対応ですし、少なくとも他キャリアさんでは臨機応変に対応してくてれます。
見習ってください。
他の販売店やサービス業では許されない行為です。
未だに日本電電公社の体質が残っているのか、親方日の丸特有の殿様商売と言わざるを得ません。
端末代の支払いが終わりましたら、16年間のお付き合いでしたが次はドコモさんとは契約はいたしません。
まずは、契約時に窓口できちんと大切な注意事項は必ず説明するよう心がけてください。
以上。
結構混んでいる上に、店員は最悪です。
教育が間に合っていないです。
ローテが激しいのでしょうか。
評価は星ゼロが妥当です。
特に研修中の店員にあたった時は、イライラするのを耐えるか、チェンジを要求するか、それ以外の選択肢としては、この店舗には近づかないことくらいしか思いつきません。
私は近づかないことにします。
| 名前 |
ドコモショップ昭島モリタウン店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-378-868 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～21:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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