手続きの早さは素晴らしいと思う、けども!
ドコモショップ苫小牧バイパス店 / / .
いつも利用させて頂いてますが、いつも親切に、分かりやすくして貰って感謝します。
売り上げに関係無いのに、親切でした。
新しく接客も丁寧な印象でした。
携帯の下二桁が合ってたらプレゼント企画で店側から当選メールを送ってきたのに取りに行ったらもう無くなりましたと言われました。
当選者全員と謳っているのにおかしくないですか?もう送ってこないでください。
私はそうしてます、ってお前個人のやり方聞いてないわ💢ルールを教えろよ昨日の方は感じよく対応していただいたのに今日の窓口と電話の対応は言葉だけ丁寧って感じだった電話応対録音させろ。
毎回予約してます。
待ち時間もなくスムーズでとても便利です。
今日 対応してくれたマイスターの方は、とても親切、丁寧に説明してくれました。
個人に星を付けるなら星5つです。
契約やプランも説明不足ないとは思いますがなんでも客のせいにするのがお得意なのかな言った言わないはボイスレコーダーが必要かもね。
会社の方針通りの丁寧な接客、苫小牧西部地区なので比較的空いていて手続きも早い、大型車の駐車場もあるので、バス、トラックの乗務員さんも用事が足せるかと思います!
混んでいたし面倒だったので指摘しなかったが、説明を受けている内に店員の言っている事がコロコロ変わって信頼出来ない。修理受付を拒否され(自分はdocomoの長期回線所有)、あまつさえ「修理出来ないと言う事はどうにもならないから捨てるしか無いと言う事か」との問いに「そうですね」とさえ。ドコモにメールで問い合わせると「全損や水濡れで無ければ、回線の有無に関わらず点検・修理は受け付ける」との回答が。他のショップに持ち込み(メールの件は触れず)修理を依頼したところあっさり受付された。追記>端末は修理でキチンと動作する状態に。諦めて捨てなくて良かった。
手続きの早さは素晴らしいと思う、けども!金額がかかるものに関しての説明が足りません。
金額は明確に。
特に売る時は安さをメインに金額伝えてくるのに、解約の時は金額を言わない。
長く使ってるのに、対応が冷たいこと。
よく話を聞いてくれて、問題を解決してくれます。
待ち時間は長いです。
対応が悪い!30分待ちと言いながら一時間待たせ、挙げ句の果てには何もしてくれない。
受付の際に要件を伝えてあるのに、何もできないとはどういうこと?機種変更?ええ、しますよ、ドコモをやめます。
今までドコモ一筋だったのに残念です。
機種変更で来店した。
10時に入店して実際に席へ案内されたのは10:20過ぎ。
それまで何をしてるのか、甚だ疑問しか残らない。
実際に機種変更が終了したのは12時過ぎ。
予定が大幅に遅れて大迷惑。
その他、携帯端末から料金プランの変更をしようとしたができずに、docomoショップへ行くように指示され来店した時も、90分待った挙句、店員さんが携帯端末から操作しようとして、変更できず。
だから、最初から端末で変更できない旨言ったにも関わらず操作しようとする強引さ。
ぶっちゃけ時間の無駄でしかなかった。
店内は無駄に広いし駐車場も広いが、店員のオペレーションミスが甚だしい。
追記:機種変更や新規契約時に、オプションのdマガジン他、ほぼ強制で加入させられる。
加入しなければ機種料金がほぼ定価なのか、加入拒否なのかはわからないが、それがdocomoのやり方なんだろうか。
悪意を感じる。
名前 |
ドコモショップ苫小牧バイパス店 |
---|---|
ジャンル |
|
電話番号 |
050-3666-7641 |
住所 |
|
関連サイト | |
評価 |
3.2 |
トラブルが有るたびに大変お世話になっております。
スムーズな接客対応には、頭が下がります。
本日の担当の女性、またTさん。
試験頑張って下さい。