確かに格段に接客が良くなりましたね。
auショップ 狸小路 / / .
場所柄、混みやすいので電話予約がおススメ。
数年前に比べ格段に印象が良くなりました。
十数年の間、色々な携帯ショップに行っていますが中には携帯操作法がおぼつかなかったり、実は理解できていないためテキトーな情報を伝えたりする店員がいます。
(店員同士、あまり教え合おうとしないのはライバル意識があるせいかな?)しかし、このショップではムズカシめの質問でも爽やかに「今、調べて来ます」と、正確な情報の前で謙虚。
だから信頼できます。
店員さんが親身になっていろいろとアドバイスをくれたりしたので助かりました。
担当が居るから行きます。
対応は良し。
予約無しで手続き出来た。
確かに格段に接客が良くなりましたね。
始終笑顔のauとか宮の沢以来です。
急なアクシデントにも丁寧・親身に相談にのっていただけます。
きちんと説明しないで、販促をする男性店員が居るので、気を付けてください。
待ち時間が長い。
対応が良くない。
親身になって解決してくれない。
故障の件で行ったらプラン変更を薦められた。
名称を変えるだけで安くなると言われたが、細かく比較するとそうでもなかった。
未だにこんな営業手法だよ❗️
説明が早足で、店員に任せてたら何でもかんでもオプションをつけられるので気をつけたほうがいいです。
正直、モバイルバッテリーは持ってましたが「充電の持ちが気になる」と言ったら「2年で分割支払いだと200円くらいです」と上乗せさせられました。
200円を2年間も払い続けるのに何が安いのか理解できません…最終的に外してもらいましたが。
店員さんも頑固な客に腹が立ってたと思いますが、客の不安要素を潰していくだけの営業接客だと契約の獲得は難しいと思うのでもう少しお勉強したほうがいいと思います。
私も営業職だった時期があるので、こんな客は嫌だなと思いつつ自分の要望を言いました。
でも自分は客だし納得いかないならサインはしたくないです。
あと接客中にインカムをちょいちょい使うのが気になりました。
他に待たせてるお客さんが気になるなら自分の勧める契約書にすんなりサインしてくれる方を接客してください。
社員数の少ない中、人の多い街中のお店だと大変だと思いますがせかせかしていてゆっくり契約内容の確認ができません。
機会に慣れてない年配の方は、使い方を聞きにいくのはいいと思いますが契約は他店でゆっくりしたほうがいいと思います。
副店長の対応がとても良かった。
また相談したいです。
店頭で契約した際に、「au wifiスポット利用料」¥500が利用料に加えて月々かかります!と言われました。
余計なオプションを付けたくなかったので「それは絶対に付けなければいけない強制のオプションなのですか?」と聞いたら「絶対に必要です!」と断言されたので、ではしょうがないと帰りました。
強制というのがいまいち腑に落ちなかったので、後日auサポートに電話して再度説明してもらうと、全然そうではなく任意で申し込むタイプのオプションでした。
あの説明は何だったのでしょうか?必要性がよく分からなかったので複数回確認したのですが、そのたびに「絶対必要な料金です!」と言われたのですが…担当Tさんもよく分かっていらっしゃらなかったのではないでしょうか?他にも予約したのに待たされた(これは混み具合なのでしょうがないと思いますが)事や、充電器の代わりになる風な説明をされて契約したquaステーションが単体では充電できなかった事で返品に赴かなければいけなかった事などを考えると、この店舗には足が遠のきます。
担当者の問題だったとは思いますが、納得のいかない説明が多かったです。
おやじにも丁寧に分かりやすく何でも教えてくれるよ( ^∀^)来て見てしゃべってauショップ!! 店員小野ちゃんおしです(^_^;)
何時も混んでる🚻🚻🚻、もう少し待ち時間や他を親切にしてくれないかな?auってどこも、いつも待ち時間多い。
声掛けも遅い😒➰💦発見器あるとか、だからかなあ?
凄く親切な対応をして頂きました。
以前は他の店舗に行ってましたが天と地の違いで私はコチラのショップをオススメしたいです。
名前 |
auショップ 狸小路 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0800-700-1934 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00~19:00 |
関連サイト | |
評価 |
2.9 |
今まで行ったショップの中では最高の対応でした! ありがとうございます。