おもちゃ王国とセットで初めての訪問。
ホテルグリーンプラザ軽井沢 / / / .
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ゴルフのパックプランで利用しました。
友人三人で和洋室に宿泊し、食事は朝晩共にバイキングスタイルでした。
特に寿司が良かったかな。
あとデザートも良かったです。
ただ、幼児連れの家族ばかりでレストランは、かなり騒々しいです。
静かに過ごしたい方には、おすすめ出来ません。
温泉は、成分が良くヌルっとしていて良く温まりました。
黒湯です。
1歳2ヶ月の子供がいる為赤ちゃんプランで宿泊しました。
部屋は綺麗でベッドもポワンポワンしてて寝心地は良かったです。
赤ちゃん用の備品も充実していたのでオムツだけ持っていけば特に問題無く過ごせます。
売店で離乳食なども売ってますがさすがに割高です。
(想定内でしたが。
)朝、晩の食事は浅間の間でバイキング形式でした。
料理の量も多く味もとても美味しかったです！板さんが立ってる所の料理が特にオススメです！平日に泊まったので旅行の人は少なめだったと思います。
温泉ものんびり浸かりました。
妻は子供と一緒に入った後、寝かしつけが終わってからもう一度温泉でゆっくりしていました。
タオルが2倍用意されてるのはそれの為かと思います。
翌朝、ホテル発のバスに乗っておもちゃ王国に行きました。
敷地も丁度いい広さで屋内スペースなどを満喫すれば一日遊べると思います。
乗り物やアスレチックなどいろいろあるのでどの年代の子供も楽しめると思います。
5月の後半に行きましたがとても過ごしやすい気温でした。
(Tシャツに1枚薄手の服を羽織れば丁度いいくらい。
)とても楽しく過ごす事が出来たので、もう一度行きたいと思いました。
料金が安いのに朝夕バイキング付きで大満足でした!!ただ、バイキング会場までは階段しか無くベビーカーでの移動が大変でした。
夕食時は男性スタッフの方が階段移動をてつだってくれて助かりました。
お風呂までが遠く赤ちゃん連れては少し大変です。
とにかく館内が広いのと小さなお子さんが居る方は部屋からお風呂･バイキング会場まで売店やキッズルームがある通路を通らなくては行けないので誘惑が沢山あります…笑赤ちゃんルームはちょっと狭くてうーんって感じでした。
ワンランク上のプランにすれば良かったと後悔しています。
ブッフェが美味しかったです。
子供が泊まりやすいホテルのブッフェなので、期待していませんでしたが、妻も4歳児の娘も喜んで食べていました。
お風呂も乳児向のいすやバスタブがあり良かったです。
従業員の皆さんの応対も好感をもてました。
軽井沢の自然を感じられる大型のリゾートホテルです。
アトラクション施設や、ゴルフ場、イルミネーションや花火等もでき、売店も充実していました。
敷地がかなり広く、大人グループは中を散策しているだけでも十分楽しめます。
ある意味では週末のショッピングセンターのような雰囲気で、子ども連れの家族や学生グループなど大人数で行かないと若干肩身が狭い気もします。
笑。
子供向けアクティビティが充実していて、子連れには最高の宿でした。
プールで水遊び、宝探し、温泉、縁日、花火、植物解説付き朝の散歩、アミューズメントと一通りこなしたので、このホテルに泊まり、次の日におもちゃ王国に行くだけで、子供の夏休みが充実したものになりました。
食事はブュッフェで、意外と充実してレベルが高かったです。
子供に最適化された宿なので、子供好きではない大人だけで泊まると地獄なのではと少し思いました。
【良かった点】・お風呂の種類が豊富でとても気持ち良かった・大浴場に子ども用の泡石鹸があった。
子ども用の椅子や桶があるところは多いが、ボディソープがあったのは初めてでした。
とてもありがたかった・夜の中庭の雰囲気が素敵だった【気になった点】・17時頃チェックインしたが、コロナ対策で食事会場の席数を減らしており、和洋選べず（既に洋が満席）、和も18:45～しか案内できないと言われた。
おもちゃ王国で遊んだ帰りで、2歳の子どもはその時間だと確実に我慢できないレベルの空腹＋眠たくなる時間。
子どもの分の食事だけでも取って部屋に上がらせてもらえないかと聞いたが、それはできないと言われる。
それなら食事をキャンセルして近場のレストランに行こうかと思い、近くに食事ができるところはと聞くと「軽井沢駅（車で30分強）あたりまで下りないとない」と。
館内の売店には食事になるようなものは売っていなかった。
→もう少し柔軟で丁寧な案内があって然るべきだと感じた。
せめて夕方のチェックインだと食事の案内時間が遅くなる（早い時間は満席になる）等の案内をHP上でしておいてほしい。
分かっていればおもちゃ王国に行く前などにチェックインを済ませるなどできた。
そしてレストランはグーグルマップで後から調べたら近場に数軒あった。
コロナ禍ということもあり営業有無や時間は問い合わせないと分からないと思うが、あまりにも雑な案内だと感じた。
結果的にホテルの食事をいただいたが、キッズコーナーに離乳食用のスプーンのみあり、子ども用のスプーンフォークがなかった。
とりあえず離乳食用スプーンを取り、席に戻る途中にスタッフに「これしかなかったが、子ども用はないのか」と聞くと、それだけですね～というような反応。
ティースプーンとデザートフォークをもらったが、後から見に行ったらちゃんと子ども用のカトラリーがあった。
あとはキウイが皮付きの半月切りで出されていた。
ただただ食べにくい。
近くの席の人も皮をむしるようにしてたべていた。
こんな提供の仕方、初めて見た。
ハードは良い（老朽化はもちろん進んでいる）が、ソフト面が行き届いていない印象。
家族旅行で行きました。
ホテルの食事が美味しく、また、テニスコートをじゃぶじゃぶ池（プール施設・有料）にしてありましたが、おもちゃ王国と合わせて遊べて、子供達は大満足でした。
あとは、ランドリー施設が無料で使えるのは本当に助かりました、ガス乾燥機なので、汚れた洋服もきれいに出来て良かったです。
1点だけ改善出来れば良いかなと思うのは、空気清浄機の裏とか備え付けデスクの裏側とか、見えない所の埃が結構たまってましたので、掃除は入念にしてもらえると良いかと思います。
ペットホテルもあり、スタッフさんの気づかい、サービスなどとても素敵だと思います。
ゆっくり滞在できました。
ありがとうございます。
子供連れが多く気兼ねなく過ごせました！夕飯はバイキングでしたが美味しかったです。
パスタの種類が多く、出来立てを食べれるのが嬉しいですね。
温泉も子供と入れて良かったです。
内風呂はそこまで温度が高くないので、2歳児でも大丈夫でした。
感染症対策を細かな所で取り組まれています。
簡単ですが解り易い様に箇条書きし、最後に個人的評価も。
・チェックイン・アウト館内マスク着用は当然の事、分散・簡素化で接触減と混雑緩和。
イン 事前受付可 当然部屋は利用出来ないが受付を先に済ませる事でチェックインは鍵の引き渡しのみ。
アウト こちらも事前手続き可 チェックアウトは清算済み札を所定の籠に入れて終い。
・バイキングこちらも当然マスク着用。
お料理を取る時は手袋着用。
提供内容の制限(小鉢化など)に加えお盆裏返し。
席数も少ない様に思う。
・大浴場かご減数。
これでディスタンス確保。
使用済みタオル入れ無し。
歯磨き制止。
総じて良く取り組んでくださっていると感じました。
が、しかしです。
幾つか気になる点があったので詳しくは宿に直接伝え、こちらには簡単に記します。
( ´△｀)アァ１バイキングで年配の男性がマスク無しu0026手袋無しでした。
( ´△｀)アァ２朝イチの大浴場、途中すれ違い８割マスク無し。
２は私の事でもあり。
ホールまで行って他人とすれ違い様、相手の口元見てはっと自分の未着用に気付きました。
これから寒くなり増加しそうな、、、大変と思いますが思い出ある宿なので是非頑張って頂きたい。
応援します！
ウェルカムベビーのお宿認定ホテル。
なので、大浴場オムツとれてない子でも入浴可とホームページにも書いてある。
浴場に子供椅子数種類(サイズ別)あり。
沐浴用バスもあり。
全身用ベビーソープの用意はあるが髪用はない。
ベビー用洗い場が椅子置き場近くにあり、そこのシャワーの水圧が良い。
普通のシャワーは小さい子には圧が強め。
部屋は普通。
畳ありでありがたい。
カーペットもありの部屋でした。
朝夕のバイキングは食事置いてある部屋より隣の畳の部屋が人も少なく子供も自由にしておけるので良いかなと思います。
夫婦＋3歳娘と11カ月娘で二泊させて頂きました。
先ず、受付の対応が丁寧でしっかりと礼儀正しく良かったです。
大きいホテルなので歩行距離が多めです。
食事は概ね満足でしたし(ステーキばっかり食いました)、小さい子供がいるので座敷があるのはありがたい。
大浴場の洞窟風呂もリラックスできました！ファミリーなら価格も安いですし満足できるかと思います。
コロナに対する配慮もかなりされています。
バイクでツーリングがてら、さらにGotoキャンペーンでお得に宿泊！洋館風な建物が目を引きます。
80年代にできた建物なので古さや老朽化はあります。
でも不便さは無いから良し。
朝夕食はバイキング！夕食のトリュフソースかけ牛ステーキが最高過ぎたwGotoキャンペーンでなくてもまた行きたいホテルです。
隣接する軽井沢おもちゃ王国のオフィシャルホテルだけに子連れのファミリーが圧倒的に多いです。
夏休み中に宿泊した際はほぼ幼児連れの家族でした。
ホテル自体はやや古く、設備等も充実しているとはいえません。
バイキング形式の食事も至って普通で、大人では満足できないと思いますが、子供たちはそれなりに楽しんでいたようです。
温泉は広く、夏休み中でもそれほど混雑することなく利用できます。
ただし、期間限定のアルバイト従業員が多いせいか、接客に関しては酷いレベルだと感じました。
子連れでの利用には騒がしくしてもあまり気兼ねなく良いとは思いますが、よく比較する池の平ホテルに比べると食事も接客もかなり見劣りするのかなと感じました。
値段が高いわりにサービスがあまり良くないし、食事がね、、、かなり微妙ですし料理スタッフの対応と態度は悪いですね！あと部屋の掃除がなってない！！見えない場所こそ綺麗にしないとね！埃凄すぎて子供の喘息にマイナス。
夜市というホテル従業員による縁日は子供は最高に楽しい。
ホテルフロントの対応はとても良いです。
おもちゃ王国とセットで初めての訪問。
小さい子供(一歳と六歳)との宿泊でした。
食事も離乳食まで準備されていてとてもよかった。
六歳の子供には、チョコレートファウンテン(?)が大人気で、食事後に延々とチョコバナナとチョコマシュマロ、チョコカステラを食べてました。
ホテルの目の前には、足湯もあり、源泉かけながし。
厳選温度が70度なので、少し離れたところに足をつけて丁度良い感じ。
足湯も気持ちよかった。
食事場所は三ヶ所からの選択制だったけど、朝食の時間は混んでいて待っている人もいた。
わんわんビレッジに宿泊しました。
森の中のコテージは可愛らしく掃除も行き届いてる感じです。
食事と温泉は1km離れた本館になりますが、ハイエースワゴンで送り迎えしてくれます。
バイキングはありきたりで余り食べたいものがありませんでした。
味も安い街中のバイキング店並。
バイキングプランは小さいお子さんがいる家族連れ向きです。
それ以外でしたらバイキングプランはやめた方が良いと思います。
レストランで働くウェイターもイマイチ。
キビキビと動くスタッフもいますが全体的にダラダラと動いてる印象です。
中にスマホをかなりの頻度で見ているスタッフもいましたしアルコールを頼もうと呼んだら違う案内されました。
スタッフ教育はできていないですね。
中にはホテルスタッフらしい素晴らしい接客をするスタッフも居ましたがスタッフ教育をきちんとした方が良いと思います。
おもちゃ王国に近く、家族連れにコスパの良いホテルと考え予約しましたが、総じて子供連れでもあまりおすすめできません。
若い従業員の方はハキハキと仕事しているのに対し、上のマネージメントと思われる方々は常に雑な接客をしています。
また、古い設備なので部屋や風呂には清潔感が無かったです。
(それは元々覚悟済みでしたが。
)子供用の設備は整っているので、遊びには困らないと思っていたのですが、団体客の殺到であまりしっかりと遊べる環境でもないです。
(ホテルプレイルーム等は常に予約でいっぱい)おもちゃ王国に行くのであれば、別のホテルに泊まって、車で来た方が快適だと感じました。
収益優先(集客優先・コスト圧縮)で、宿泊客の満足度は考えていない印象でした。
それでも「おもちゃ王国」に近いこと、外国人観光客の団体さん等の一定数の集客が常に期待できる為、特に気にしない運営方針と感じました。
| 名前 |
ホテルグリーンプラザ軽井沢 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0279-86-4111 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 24時間営業 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.9 |
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赤ちゃんプランの利用がおすすめ！とにかく赤ちゃんに特化して、そこにおいては全く不便なかったです。
3歳の子供もいたのですが、その子用の歯ブラシもありました。
初めての子連れ旅や乳児連れで、ズボラ系の人なら良いホテルかと。
お風呂も広々！満足です。
が、浴衣を持っていくなら、本当にサイズをよく見たほうがいいです。
大人用Sサイズのところに子供用Sサイズが幾枚も重ねられていて、入浴後に広げたら子供用でした。
お部屋は夏だったからクーラーをかけていたのですが、クーラーの操作盤（？）の明かりが明るくて眠りづらかった。
バイキングは離乳食がよかったです！大人用は、朝のフレンチトーストが美味しい！あと味噌汁が美味しかったキッズルーム的なところは朝晩は人がほとんどおらず、快適につかえました。
とにかく子供連れが多いので、そうではない方には不適かも？おもちゃ王国に行くためのホテル、って感じです。
チェックアウト時になぜか頼んでいない夕食においてのアルコール飲み放題まで請求された。
説明して、支払わずに済んだが、なんとなく「嘘ついてないか？」って思われてるような思われてないような雰囲気。
若いお兄さんなので仕方ないかなと思うけど。
いい企画やいい品物を揃えているものの、運用がうまく回っていない感じかな。