母と1泊させていただきました。
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口コミが良かったので宿泊しましたが正直言って期待はずれ。
部屋は2人なら十分ですが4人で泊まったので食事中にベットメイクされてしまうと寛げない。
(椅子も一脚しか無いのでベットに腰掛ける感じ)チェックイン前に着くとラウンジには入れてもらえず仕方なく外でチェックインまで時間を潰していました。
館内はカードキーを使わなくてはならない場所多過ぎ。
万一忘れると部屋にも戻れない作り。
よくわかりません。
普通はラウンジフロアと普通のフロアを分ける為のカードキーですがここはそういう区分けないし。
ラウンジから外のテラスでも飲み物を持って出られますが、そこも二箇所のカードキーで戻らなくてはならない。
ラウンジも特に工夫があるわけでもないし。
お風呂は気持ちよかったですが温泉地なので特に感激することもなく。
価格がそれなりなので期待値も高かったですがもう一度行きたい、という気持ちにはならないかな。
館内外国のお客様が多かったですが、殆ど日本語のみの表記。
せめて英語くらい書いておいてあげれば良いのに、と思いました。
中国からの方も結構いらしゃいましたが、中国語は全く対応していない。
あまり来てほしくないのでしょうか？アメニティは今後一切部屋に置かない方針との事。
寛ぎに行くのに歯磨き、コットン、綿棒、シャワーキャップ、ブラシなど持っていかなくてはならなくなるそうです。
「ご要望があれば今のうちは応対します」と上から目線で言われても。
ホスピタリティー私にはそれ程感じられなかったのでこの星です。
お金のある若いカップルなら楽しめるのでは、という感想です。
車での到着時に、お出迎えがあったのが嬉しかった。
駐車場からフロント迄の案内も感じが良かった。
チェックイン・チェックアウトの時間がかかり過ぎ。
特に、チェックイン時は食事前の入浴時間が少なくなって慌ただしくなってしまった。
部屋へ案内したスタッフからは、部屋についての説明が何も無かった。
フリードリンクのラウンジのプチスイーツやコーヒーが良かった。
ビールやウイスキーも戴けた。
利用可能時間がもう少し長いと嬉しい。
テレビドラマに出てきた宿泊施設の中で、お料理とお部屋がとても気に入ったので、今回初めて利用しました。
眺望の良い東館の上層階を利用。
滞在中は受付を始め、どのスタッフの方も対応が素晴らしかったです。
お部屋も広くはないものの比較的新しくて綺麗でした。
客室露天風呂も丁度良い大きさでした。
また、水のテラスもとても綺麗でした。
お料理はどれも手が込んでおり、見た目も味も良かったです。
ご飯も釜炊きで、特に朝食の白米が美味しくて全て平らげた上に更にお代わりをした程です。
また、同行者が食べ物の一部にアレルギーがある(軽度なもの)のですが、同様の問題が出そうなものまで調べてくださり、とても感服しました。
機会があればまた利用したいと思います。
強羅駅から3分という立地にあるこちらもオリックス系列のホテルです。
現代の高級志向のニーズに対応したバランスとセンスの良いホテルだなぁと感じました。
前評判通り、総合的に洗練された設備と、素晴らしいサービスとホスピタリティのホテルでした。
価格設定も少し高めですので当然といえば当然ですが、記念日などの特別な宿泊には是非おすすめのお宿です。
東館上層階露天風呂付きデラックスルーム洋タイプに宿泊しました。
東館でしたので、露天風呂からは箱根の大自然の山が迫る眺望を間近に感じる事ができました。
お部屋は高級感と落ち着きを兼ね備えたシンプルな作りです。
天井が若干低めなのか、特別広くは感じませんでした。
コスパを考えるともう少し広くてもよいかなと感じましたwwwラウンジでは乾き物だけでなく、お酒に合う美味しいおつまみもあり、ソファ席でゆったりくつろげました。
朝夕とも和食事を選択しましたが、一つ一つが繊細で上品な味付け、かつ丁寧なお料理で、とても美味しく頂きました。
印象深い和食器の演出も素晴らしいです。
スタッフの方々のおもてなしも良かったです。
広い展望露天風呂に浸かりながらみた朝焼けの箱根の山々の景色にも感動しました。
温泉もとても温まります。
またホテルの敷地内に水の音が涼しげな水盤のテラスや、竹が揺れる森のテラス等日本の美を感じるスポットも散策でき大満足なお宿でした。
また是非お伺いしたいと思います。
できたばかりの宿らしく、とても綺麗でした。
・フリースローがあるので、お酒を満足に飲めます。
種類は5種類程度しかないので、もう少し増えると嬉しいなと思いました。
・ディナー・朝食が美味しくて量もちょうどよかったです。
・綺麗な施設で、探検するのが楽しかったです・大浴場は屋上にあり、外の景色を楽しめます。
室内風呂もあるのが最高です。
去年の紫陽花の頃に伺いました。
なんといっても新しくキレイ。
スタッフのホスピタリティが高い。
ラウンジで食事前にスパークリングワインを楽しませてもらいました。
食事はダイニングルームでしたが、二人だと横並びで座り隣との仕切りもあってコロナ禍でも気分的に安心でした。
器も凝っていて食事も美味しかったのです。
朝食の時はお箸をお土産にいただきました。
部屋も広くてベッドの寝心地もよく、バルコニーの露天風呂を満喫できました。
今まで色んな箱根のお宿に泊まったけれど、他のお宿にない電気香炉とスピーカーが嬉しい備品でした。
電球色の明かりの中、音と香りにも癒してもらいました。
また伺いたい箱根のお宿です。
車で向かいましたがホテルに着くなり『○○様ですね』と名前で迎えて頂いてとても嬉しかったです。
チェックイン前にロビーに案内され待ってる間にお茶やお菓子を出してくれました。
部屋まで案内された際もとても丁寧で感動しました。
ウェルカムドリンク等もコーヒー、ソフトドリンク、ビール、ワイン、日本酒、焼酎、ウイスキー、19:00まで全て飲み放題！ちょっとしたおつまみやスイーツも自由に食べて良くて、夕食前に誘惑が凄いです！！朝も11:00まで自由に飲み食いOK！！部屋も広く綺麗で冷蔵庫内の無料ドリンクは水の他に高そうなオレンジジュースが入ってました。
客室露天風呂もあって、天気が良ければ朝日が見れます。
屋上露天風呂も綺麗で朝風呂が気持ち良かったです。
夕食もパフォーマンス含めとても満足です！朝食も美味しく、使った箸は持ち帰っても良いと案内され、持ち帰り家で使ってます。
ホテルマンの皆さんもしっかり教育されている感じがして、滞在中全てにVIP感を感じられました。
また行きたいと思える宿です。
今回、連れの海外旅行が急遽キャンセルになり一緒に国内で温泉旅行にでも行こう！とあちこち調べていました。
その上で気になったホテルや旅館のあちこちに電話してみましたが、1週間後の予定のことだったので急すぎる。
と言ったニュアンスで断られることが殆どでした。
そんな中で佳ら久さんは電話でも凄く丁寧に対応して下さって最高の対応をして下さり、宿泊を決めました。
我々は佳ら久ルームという最上階のお部屋に2泊することにしましたが、結論から言うと最高でした。
車でホテルに到着したその瞬間から圧倒されるエントランス、スタッフの方が名前を呼んで挨拶をしてくれるサービス、駐車場までの親切なご案内、少しチェックインより早めに到着したにも関わらず迅速な対応。
その全てが素晴らしくて。
大切な彼女の喜ぶ顔がみたいとその一心で素敵なホテルを探していたので前日に花束の用意のお願いをしたのですが想像を遥かに上回るものでサプライズをお手伝いしてもらうことができました。
ホテル選びで大事なことは部屋の綺麗さや豪華さ、スタッフの方のホスピタリティ、料理の美味しさ、などが見比べたり選ぶ大切な要素だと思いますがここのホテルは圧倒的です。
とにかく全てのサービスに大満足です。
強いて言うなら部屋の乾燥が気になりました。
加湿器置いてもらって加湿さえされていれば箱根の旅行はここにしか来ません！笑そのくらい素敵なホテルです。
大切な彼女の喜んだ顔がずっと見れた２日間でした。
本当にありがとうございました。
箱根連山と相模湾を遥か見わたす絶景を愛でながら、思い思いの時間に浸れ、豊かな自然とスタイリッシュで気品ある調度品のしつらえの広々とした大規模なお宿は、細部に渡り清掃が行き届き且つホスピタリティも抜群山海の絶景をのぞむ大浴場や露天風呂と、全室客室温泉露天風呂を備え多彩な温泉を思う存分味わえ、自然の息吹を間近に安らぎに満ちた時間を過ごす事が出来ました。
特に良い点。
館内も館外も敷地が広いのに細部にわたり清掃が行き届いていて、とても気持ちがいいです。
ゲストラウンジのバリエーションの豊富さは今まで行ったホテルで1番よかったです。
素晴らしい。
客室。
お部屋やお風呂も素晴らしいですが、浴室の温度も単体で管理されていて、配慮が行き届いています。
アメニティ、備品全てのクオリティが高いですが、特にアメニティの衣類が豊富で用途によって使い分け出来るのがすごいです。
バスローブ、パジャマ、作務衣、浴衣、などがあり。
浴衣だけでも9種類ぐらいありました。
浴衣や館内着は特に人気で皆さん着ていました。
調度品。
木とアイアンの調和が素晴らしく、デザイン性が高くてスタイリッシュです。
お食事。
夕食も朝食も和食レストランでいただきましたが、広々としていて個室も完備され、コースメニューの1つ1つのお皿にまで配慮されていて、デザイン性が高く、五感で堪能できました。
エントランスからお部屋までのデザインが落ち着いた和モダンで、露天風呂付きのお部屋で広々してるので、ゆったりとした気分で寛げるお宿です。
スタッフの方のきめ細やかで丁寧な対応は好感を持てました。
建物自体は開業して2年くらいなため、新しくてキレイなのはもちろんですが、初日が雨で、雨上がりの翌朝は、早い時間からテラス席の雨水を丁寧に拭き取ってたり、エントランスや外構を細かく確認しながらお掃除されてるのを見て、キレイなのを保ちつつ、快適に過ごせるように心配りができるちゃんとしたお宿だなと思いました。
お料理もどれも美味しかったです。
夕食は旬を意識した和食、朝食は華やかな洋食もどちらも好みの味付けでした。
今回利用できなかった夕食の鉄板焼き、朝食の和食も是非食べてみたいと思います。
また利用させていただきます。
期待して行きました♪若いスタッフさんがほとんどです。
少し固い印象でしょうか。
説明は受けたものの、館内が分かりにくく、エステに行くのに、迷子になりました…。
お宿選びのポイントのひとつの、楽しみだったラウンジは、お酒もつまみも、甘い物も、色々あり嬉しい〜♪ ただわりと狭いので混んでる時期はどうなるのかな？お部屋は想像した通り。
部屋の美顔器が嬉しかったです。
夕食はインスタ映えしそうなお料理の数々。
狙ってる感じですね。
お肉、お魚と、何種類かから選べる様になっています。
プラス料金発生するものもあります。
ここで連れはお魚のチョイスを失敗。
金目鯛。
火の入れすぎかな？私の頼んだのは当たりでしたが…。
でも、当たり外れは勘弁かなぁ。
唯一、そこだけが気になりました。
後はサービスも良く、お土産まで頂き、満足いくお宿でした。
つい昨日西棟最高階に宿泊させて頂きました。
個人的には子供(幼児と乳児)が3人と大きな荷物があったためバレーパーキングのサービスがあるとすごく助かると思いました。
つい3ヶ月ほど前にリッツカールトン日光に宿泊しましたが、ほぼ同額の宿泊料金でした。
内容としては同じくらいの開業時期にしてはスタッフさんの一人一人の教育がしっかり行き届いているなぁ。
と感じました。
夕食時の細かな配慮には、とても助けられました。
子供が食事への集中が切れてしまい、フラフラしがちになったりしているところを、上手くカバーしてくださったり、食事の手が止まっている子供を上手く食べることへ誘導して下さりました。
また、落としてしまったカトラリーなどもスッと手早く交換していただいたり。
小さい子供3人居る母親からすると、ささいな子供への促しや、カバーがとても助かります。
前途述べました、リッツカールトン(個室にて鉄板焼コース）にはそのような配慮は一切ありませんでした。
スタッフが女性だったからなのか…きめ細かに面倒見てくださり感謝致します。
娘もまたここに行きたい！と言っております。
また機会があれば東棟にて宿泊してみたいと思います♪
新しいだけあってとても綺麗でした！しかし1番はサービスです！まず部屋に置いてあるホテル専用iPadの使い方を教えて頂きました。
とても分かりやすかったです。
またアメニティがしっかりしておりお香があることにも驚きでした。
私は重度のアレルギーがあるのですがそれに対してとても丁寧に対応して頂きました。
他の方々と同じようなメニューで、食べられない内容は他のものに交換して頂いたりしました。
正直ここまでご丁寧にやって頂けるところは初めてです。
是非次回もご利用させていただきます。
客室露天風呂から眺める景色は遮るものなく広がり見る度に移り変わりまさに絶景でした。
ベランダで涼んでいる時も風が心地よく自然との一体感を感じられ、ずっとその場に居たくなります。
展望風呂も浴槽内のタイルが光の反射でキラキラ揺れて美しく泉質も最高でした。
改善点していただきたい点は晩の鉄板焼きのメニューと味付けの薄さ、単調さです。
量が少なく味付けも物足りないので満足感がありませんでした。
とても期待していたましたのであれ？という感じです。
接客はなかなか素晴らしいです。
料理が満足だったらパーフェクトです。
スタッフ皆さんが大変親切で、とても快適に過ごすことができました。
東棟高層の和洋室タイプに宿泊しましたが、さまざまな点(虫対策、ベッドの寝心地、アメニティ等)に配慮が行き届いており、大変感動しました。
テレビがとても大きく、ログインすればNetflixなどを観ることができるようになっていました。
広い敷地を生かした、リラックススポットが多数あった点もとても良かったです。
また、フリーフローシステムのラウンジがあり、全てのテーブルにコンセントが付いているため、PC作業をしたい方には最適な空間だと思います。
夕食はもう少し量があると良いなと思いましたが、朝食はこれまで宿泊した中で個人的にトップクラスのクオリティでした。
総合して、接客の素晴らしさ、コストパフォーマンスの良さに感動しました。
次回は同じ高層の洋室タイプに宿泊してみたいと思います。
記念日の旅行で利用させていただきましたがとても居心地の良い空間、時間を過ごすことが出来ました。
料理も味はもちろん、器も目で楽しめましたし夕食の懐石、朝食の洋食、共に大満足でした。
最初にいただいた黒豆のほうじ茶もとっても美味しかったです。
露天風呂、アメニティも文句なし！ですしお部屋のお風呂も楽しめるしラウンジも何度も利用してしまいました。
テラスもそれぞれ開放感が気持ち良いです。
お部屋もキレイだし無駄がなく洗練されてます。
スタッフさんのお気遣いもどのスタッフさんもキビキビと付かず離れずの程よい距離感でした。
チェックアウトの際もたまたま通りかかったであろうスタッフさんが最後のお見送りまでしてくれて最後の最後の瞬間まで気持ち良く過ごせました。
また是非行きたいお宿No.1です。
帰りの車でもまた行こうとずっと話してました。
| 名前 |
箱根・強羅 佳ら久 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0460-83-8860 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.4 |
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母と1泊させていただきました。
心も身体も本当に疲れきっていたのですごく楽しみでした。
入った瞬間から対応が良くてとっても心があったくなりました＾＾その後行ったAIOISPAさんも癒されにきている私達を包み込む様な接客本当に素晴らしかったです。
私も同じリラクゼーション業界で旅館接客をモットーに日々働いてるので佳ら久さんの全ての対応本当に勉強になりました。
ありがとうございます。
「母ともう他の旅館いけないね〜」って話してました笑あと夜ご飯に置いてあったもみじを母が持って帰って廊下で落としてしまってその後ラウンジの所であたふたして探していたらラウンジのお兄さんが（名前がわかりません）探して見つけてくださいました。
お忙しい中でもみじ1枚のために探してくれるスタッフさんに感動しました。
素敵です。
普段口コミなんて書かないんですが書きたくなるくらい心も身体も満足しました。
また母と行かせていただきます。