今日も迷惑メールの処理の仕方u0026QRコードの...
ドコモショップ高知インター店 / / .
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大変親切に対応してくれました。
親切丁寧に、教えてくれます！
iPhoneにスマホを買い換え、操作で問題が起きて訪問。
購入は自宅近くの広島の店舗にも関わらず対応してくださった担当の方はとても熱心に対応して下さり感謝です。
問題はまだ解決していませんが気持ちのいい対応にはビックリです。
予約して行ったら相談内容が事前に準備され対応も気さくで聞きやすかった😄
対応もいいからdocomoしかない。
スタッフさんの応対が良いと思います。
家の近くにあって、今日も迷惑メールの処理の仕方u0026QRコードの設定の仕方を教えて頂きに行きました。
やさしく的確に納得のいく説明をして頂きありがとうございました。
店員さんの対応も良かったです。
サブマネージャーが子どものことをよく考えて携帯電話の提案をしてくれた。
売り上げオンリーでないのが、素晴らしい。
スタッフの対応はきびきびしていていいのですが、肝心の新料金にはがっかりです。
私の場合は反対に新料金のほうが高くなりました。
ドコモさん他社よりも料金高いですよ。
もう一揆をお越してもいいレベルではないでしょうか？
ケータイ補償使ったら同じ機種なくて画面の小さいやつにしか換えれない＋その機種だとケータイ補償の月額も上がるそのゴリ押し何？
混雑してますが、親切です丁寧な接客対応です。
説明不足にもほどがあります。
最後の契約の間際で「それは聞いてないけど？」みたいなのばっかり。
熟練のスタッフがいないのかな？もしくは、いても少なくて、あとは経験浅いぶっつけのスタッフさんばかりなのかな？予め電話で様子を知りたくてもその電話すらでないし。
店舗として大丈夫ですか？たまたま場所的に客はくるだろうけど、さばけてませんよ…もう、行くことはないかな。
自分は75才です。
ｶﾞﾗｹｲからスマホに機種変更して、習う事がいっぱいありました。
年がいくと、その場でわかったと思って、家に帰りやると上手いこと行かない。
それで又習いに行く。
けれど、いやな顔１つせず、メモ書きをして渡してくれる。
本当に素晴らしい人達だと思います。
これからも、宜しくお願いします。
突然の携帯トラブルで行った。
日曜日だしすごく混んでて忙しいみたいで、一時間半待って何の声かけもなし。
しびれを切らしてこちらから困ってると声をかけると、即対応で五分かからないうちに終わった。
混んでるのは仕方ないけど、目安でもいいので、順番までにどのくらいかかるのか教えてほしい。
スタッフ個人の対応は悪くないけど、サービス業の店としてどうなのかなと思う。
マイショップにしてるけどもうやめよう。
受付でも分かる事を答えてくれない。
待ち時間が長いし｡たまに手透きのスタッフがいるのに、待たせる。
契約とかも、お客の言われたことしかしない｡それが、お客の損になる事も言ってくれないし。
スタッフは、ちゃんと調べて答えてくれないので、再度来店しないといけない事もある。
行かない方がいいと思う。
中にはタカビーな、人を見下したスタッフもいます。
対応が丁寧で親切です。
いきなり行くと多少待ち時間はありますが、前もって来店予約しておけば比較的スムーズです。
お店のスタッフの対応は親しみやすくて話しやすく最高🎵
スタッフが親身になって対応してくれます。
●あまりに店側の対応が....。
人を小バカにした態度の受付の長髪中年女性最悪です。
出張先で寝る前はなんともなかったのに、朝起きたらスマホ画面がに割れていて焦り、翌日高知に帰省して仕事終わりに来店予約の電話をかけたが、今忙しくて電話に出られない旨のガイダンスが流れ繋がらない。
まず予約が出来ない。
全く予約電話をかけ続けても誰も出ないため、ヒビが酷くなっていくスマホを片手に、閉店間際になって申し訳ないが、せめて対処方法を聞こうと直接行くと、確かに人で溢れていた。
受付の屈強そうなマダムが口には出さないが明らかに忙しくて相手できないオーラ放出。
そこで新しいGシリーズ以降はケータイ保障が一律8,100円にまで値上がりしている事がその時発覚。
聞いてない。
マジで引いた。
「前みたいに保険使っても5,000円位だと思ってたから参ったなぁ」と言うと鼻で笑って「精密機械ですから」....そうじゃない、こっちは機種変時に月額の保険料が上がってる事しか説明されてないところに疑問抱いてるんだよ！この店員はともかく、皆さんあまりに忙しそうなので、自宅で手続き出来るならやりますよ？と下手に出ると、代替機なしのサービスしかなく最長14日間スマホ無しで過ごせと言われダブルパンチ。
店員に相手して貰えないのにどうしろと.....。
じゃあ家で手続きしても大変じゃんと思い悩んでいると、店内を見渡しながら目を見開き威圧的な態度で「今からのお手続きですと確実に30分以上お待たせしますが待ちますか？」と聞かれた。
そんな聞き方、誰が待つんですか。
さすがにこちらもイライラしたので「そもそもスマホ画面が割れた理由が不明なので困ってるんですけど」というと、「明らかに物理的な破損なのでどこかにぶつけられたんでしょう」と言われクレーマー扱い。
態度があまりにも失礼だと感じ「予約の電話も通じないからこうやって来たのに....」とこちらが言うと、また店内を見渡しながら「こういった状態ですから察してください」と言う。
電話出て、今日は混雑していて受付無理ですって言ってくれたらそうはならなかったし、ガソリン代返してほしいわ！甘えないでほしい！！機種変しても4時間かかるし、こんな店もう来ない！と心で決め、「いつ来ても忙しそうなので、いっそもっと近所に店舗変えたいんですけど」というと、最後に「それは全然選んでもらえますし。
あと前日までにネットから予約してもらえれば、待たせない保障はないけどチャレンジしてください。
」と悠長に案内された。
もう笑うしかない。
もしかしたら破損は不注意かも知れないけど、こっちは困ってるのにもっと優しく接してほしかった。
家に帰って調べたら、オンラインで修理依頼しても代替機貸してくれるらしい。
店員言葉足らずか完全に無知過ぎるでしょう。
| 名前 |
ドコモショップ高知インター店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-593-583 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.7 |
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介良付近5Gが使えませんパワーセンター付近も使えません5G対応お願いします。