年金相談でお世話になりました。
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昼休みは、ナビダイヤルもこちらも街角の年金相談センターも、どこも繋がりません。
時間をずらしたらこちらに繋がり、確認したかった事を回答頂けました。
お陰で足を運ばすに済みました。
事業の新規届け出関係でお世話になっています。
どの担当の方も優秀かつ親身になってくれて、非常に助かりました。
他の方もコメントしていますが、確かに電話はかかり辛いです。
ただ私に電話対応頂いた方は親切で丁寧な方で訪問前の準備は問題なくできました。
予約専用ダイヤルが輪をかけて繫がらないので、予約なしで8時半の開始時間に伺った所、待ち無しで手続き開始。
対応して下さった方も親切に手続きをすすめてくださり、口コミが何だったの？と言うくらいでした。
電話が繋がらない。
朝一にかけても話し中。
自動音声の対応もないため、非常に不便。
「○日までに手続きしないとこっちで勝手にやりますんで」という手紙が来たが、手続きしたくないので電話したのだが、12回かけても常に話し中。
このままだと勝手に手続きされてしまう。
バカにしてるのだろうか。
100回コールしても出ない。
繋がったとしても対応非常に悪い。
30分以上電話コールしてるけど、出る気配がない。
そんなに長電話してるのか？音を切ってわざと出ないのかと思う。
前に電話したことがあるけど同じだった。
自動音声の番号案内とか録音してますとか電話に出たくないのがよくわかる。
一般的には、考えられず、お役所仕事と言われても仕方ない。
少し聞きたいことがあって電話してるのに、対応どうこうよりも、せめて電話に出て欲しい。
公共の所なのにこれでいいのかと思う。
保険料を納めているにもかかわらず、督促状を送りつけてくる。
どういうことか電話で問い合わせても繋がらない、繋がっても電話に出ない。
100回以上コールしたにもかかわらず。
もはやお役所仕事の範疇を超えたひどい仕事ぶり。
電話口での対応は丁寧ですが対応が遅すぎる。
間に合うように郵便物は届けてくださるとのことでしたが実際間に合わず支払えなかったのですが。
職員さんは言葉使いも普通より丁寧で「怒らせないように」注意されているのがすごく伝わってきます。
それはそれで良いのですが、そんなことを来てる人は求めていない訳で、、。
（接客業ではないので。
）求めていることは、①相談は、内容をしっかり聞いて的確に答える。
②手続き業務は、スムーズにわかりやすく処理する。
ただ、このことだけを求めて、人はやって来ていることがわかっていないのでは？例えば、事前に電話で問い合わせしてから、言われた通りに準備して来庁しているにもかかわらず、違うことを言われ、出直しさせられる。
また準備して再来庁したら、違うことを言われる。
何回、足を運べばよいのでしょうか？（その都度、対応する人が違う。
）また、相談しにきているのに、こちらの相談内容を全く聞こうとせず、一方的に質問ばかりしてくる社労士さんも居ました。
結局、こちらの相談内容に、その質問は必要ありませんでした。
あとで謝っておられましたが、。
ピントがズレた対応だったり、人に寄って言ってることが違うというのは、ここに勤めている個人の問題ではなく、組織や仕組みの問題では？
受付のおっさんの態度がすげー悪い。
こんなのもしらんのか？って感じの態度だった。
（結構前の話だけど）
朝早く行ったので待たなかった。
が予約がおすすめです。
対応は丁寧です。
電話しても、繋がりません。
混んでます。
職員の対応もよろしくない。
| 名前 |
吹田年金事務所 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
06-6821-2401 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 8:30～17:15 [土日] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.3 |
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年金相談でお世話になりました。
みなさんの口コミで確かに電話は繋がりにくかったですが、急いでいたので仕事を休んで待つ覚悟で伺いました。
受付のかたはしっかりと話を聞いてくださり、申し込み書を書いている時にすぐ呼ばれ、担当者のかたHさんはとても親切丁寧に教えてくださり助かりました。
穏やかな話し方が心和みました。
本当にありがとうございました。