行くのを躊躇ってしまう。
ドコモショップセブンパーク天美店 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
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何かしらの手続きで行く度に2～3時間かかるので、行くのを躊躇ってしまう。
スタッフに当たり外れがある様にも思えます。
入口に居るスタッフから担当に引き継ぐ際に同じ説明をしたり、タメ口で返答されたり行くだけで疲れます。
時間待つこと無く、スムーズに機種変更できました。
今は、どこもネットで来店予約しないとなかなか出来ないお店が多いけど、昔ながらのドコモの良さが残っているお店かな〰️。
また、用事があれば利用したいお店です。
予約枠が多く、当日予約でも予約できる印象です。
恰幅の良い男性スタッフに対応して頂きましたが、回りくどい説明もなく、こちらの得になる提案を簡潔かつ丁寧にして頂けました。
家からは少し遠いですが、今後も通わせていただこうと思います。
実はまだ訪問していないのよ。
じゃあ何故コメントするのかって言うと、このお店予約がいらないの。
いまドコモショップって予約が居るじゃん。
だから気楽に行けるのよ。
行ってちょ。
予約して行っても15分位待たされたので、何のための予約かわからない。
妻に同行、大変親切に対応していただきました。
ありがとうございます🙇
分からない事が多く何回も行きます。
その度にこの頃は親切に教えて下さいます。
年寄には有り難い事ですよね。
Wihi乗り換え案内が本当に親切です‼️当方auですが🤔早かったですし、皆が聞きたい金額が明確です‼️
対応が丁寧です。
とある手続きのため訪問しましたが丁寧でした。
20年契約してた回線を解約しにきたのに、理由すら聞かれずにMNP番号を貰えました。
良いような悪いような（笑）
穴場です❗休日ですが、空いててすぐに、定員さんに、観てもらえました😃オススメ。
ここは凄く親切な店員さんが多いです。
小さな疑問にも丁寧に説明してくれます。
入って目に付いたらすぐに希望を聞いてくださり、待機か席へと移動を誘導。
理想をいうとトコトン探すか、より近いものを提供してくれます。
料金プランの見直しに行きました。
平日の午前中で予約なしで行ったので少々待ちましたが、無料のお茶サービスがあったり、テレビもあったりでそんなに苦にはなりませんでした。
店員さんも親切に教えてくれました。
駐車場も近くにありました。
接客の何たるかを全く理解していない男の店員Mにあたってしまった。
事前にネットから予約して店に行き、「10時に予約したものです」と伝えると席へ案内される。
カウンターでなく丸テーブルの席に案内されたが、店員は名乗りもせず挨拶もそこそこにタブレットを差し出して携帯番号を入力するように指示。
気になったのはその店員の座り方、両足を投げ出して斜め向きに座りタブレットばかりを見つめて話を進めていく・・・。
こちらから相談内容を伝えようとするが、「こちらのアンケートに記入してください」と話を遮ってしまう。
自宅のネット環境のアンケートのようだし、「今このアンケートが必要なんですか？先に相談を進めたいんです」と言っても、「いや、（来店の）みなさんに書いてもらっていますから」と聞き入れない。
カチンときて「アンケートは義務ですか、強制ですか」と問うと、「義務ではありませんが、皆さんに書いてもらっているので」・・・と返すのみ。
埒があかないので、「そういう強制的なアンケートはお断りします、それより私の相談を聞いてもらえますか？」と具体的な話をしている間もタブレットを盛んに操作している店員、「家族契約している嫁の携帯使用量が増えているので、料金プランを変更したい」と伝えると、「奥様が直接来ないと変更できません」との回答。
「ほな今日の私は無駄足ってことですか？」と少し語気を強めて言うと、「いえ、そうではないですが、ご本人でないと変更できないことになっているので」とそこから先に話が全く進まない。
私「つまり今料金の相談をしても変更ができないんですね」店員「そうなりますね」私「分かりました、では失礼します」店員「そうですか・・・。
」 と引き止めもせず。
せめておすすめプランだけでも提示してほしかった。
以前は親身に相談に乗ってくれた良い店だったけど、変わってしまうものですね。
15年続いたドコモだけど、MNPすることにしました。
当日の順番予約か来店予約をしていけば、スムーズに手続きできるので、良いです。
それを出来ることを知らない方が多いです。
サービスがいいとはおもわない。
タブレットの初期設定に失敗してコールセンターに確認しても駄目だったのでショップにいくように勧められてたので直ぐに対応していただき大変助かった。
プロがいます。
丁寧、親切、文句ありません。
駐車場が分かりにくい以外わ。
広くてキレイ。
スタッフの対応も親切で好印象。
説明も薄く最悪。
適当なプランで早く帰らそうとする。
黙って言うことを信じていたら大損するところでした。
お客様対応件数を増やすノルマでもあるんでしょうか。
数年前はとてもよくしてくれたので再度訪問しましたが、店長でも変わって方針が変わったのでしょうか。
| 名前 |
ドコモショップセブンパーク天美店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-7277 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
周辺のオススメ
口コミで予約不要となっていたのですが予約が必要みたいでした。
ですが他の店舗よりは比較的空いているので そんなに待ちませんでした。
接客も丁寧でしたよ。