dアカウントの問題で相談に伺いました。
ドコモショップそうま店 / / .
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やけに、男の店員さんなのですが、ドコモでんきの事を聞いた際、オンラインストアで、やったと言ったら、ドコモでんきの方に聞いて下さいとの事でしたがなんか、冷たく、感じました!!!ランク《2》に、しました!ちなみに、そうま店の男の店員です!!!なんか、上から目線にすごく、感じました!!!
店員の当たり外れあるかなあ。
ベリーショートの女性の対応が、できて当たり前ですよね？みたいな感じの対応されて、正直店員変更お願いしたかった。
もう少し、上部の方が指導したほうがいいのかなと思います。
あまり、気に障るようなことのない自分ですが、相当ひどかったです。
スマホの調子がおかしくなかって、飛び込み的に入ったのですが、90分近く親切に対応して頂きました。
ありがたいです。
ひかり電話の契約をしたが工事費用などの説明がなかった❗研修生だけで対応するのはどうかと思う。
客が混んでるわけでもないのに‼️
お店がリニューアルして店内や駐車場が広々となり、とても良くなりました！
料金見直しをしてきた。
混んでいなかったのでスムーズな対応だった。
来店予約はいつも空いていて利用しやすいです。
ただ、研修中の男性の対応が怖いですね。
少しでも契約の内容を間違えると怒り口調で言われてしまい非常に不愉快です。
すぐ予約がとれるから利用してるのであってそうでなければ二度と利用したくない店舗です。
けっこう混みますので予約してから来店しましょう。
接客があまり。
順番で、待ちます。
しかし、待つ価値はあります。
よく動画を見る方には、光回線の申し込みをする方がお得です。
予約せず、通りすがりに思い立って寄ってみると相変わらずの、何しに来た？感。
いつも何となく感じが悪い。
店員の説明不足が多すぎる言ったことと全然違うことがあった。
1月にルーターの解約に行った際、2ヶ月後に違約金なしで解約できると言われた。
その通りに2ヶ月後に再び行き、手続きをしようとすると、今年ではなく来年だと言われた。
1月は口頭での対応だったため、対応した店員の記録もないと言われる。
2ヶ月分の使用料を払えば違約金は発生しないと言われ信じてその通りにしたが、結果2ヶ月分の使用料+違約金を取られる形になった。
更新まで1年2ヶ月もあると言われていれば、1月の段階で違約金を払って解約していたのに…信じられない。
店員の対応もマニュアルを読んでいるかのように機械的で、イライラしている私には早く終わらせたいように感じられ、更に神経を逆撫でされた最悪の気分で帰宅することになった。
その後店長と電話で話をさせてもらった。
店長からは申し訳なさを感じたが、店長がこれからスタッフにどう教育をするのか、口頭での対応時に起きたトラブルを解決するために改善策を考えてくれるのか少なからず期待したいものだ。
今回の一件で、この店舗に対して最低の評価を付けるだけの思いをした。
今後この店舗を利用することはない。
店員の態度がかなり悪い偉い人レビュー見てくれないかなー。
最悪のドコモショップ、店員の態度が、客をバカにしている、客に暴言を吐くような店員の居る店には、絶対行かない。
| 名前 |
ドコモショップそうま店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-8955 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.1 |
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dアカウントの問題で相談に伺いました。
閉店間際でしたが感じもよく丁寧で、スムーズに問題解決へ至りました。
優秀な若い男性のスタッフでした。
ありがとうございました。