いつも素早く親切な、対応がとても嬉しいです(^-^...
ドコモショップ千歳烏山店 / / .
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このショップのスタッフは丁寧です。
ネットショッピングの内容もちゃんと教えてくれる！買い物のサポートもベストでした。
水濡れのための機種変更のため、伺いました。
担当の方がとても丁寧で気配りも良くて、大変助かりました。
今、どのような状況かを随時説明していただきとても気分良く帰れました。
ありがとう御座いました。
予約なしで伺いました。
店員さんにとってはおそらく簡単なことだったと思うが親切に教えてもらえました。
他にも待っている方もいたので、離れたりすることもありますがいいですか？と事前に断りもいれてくれ、一人一人に声をかけていたので、不快感なく待てたしわざわざ出口まで見送ってくれました。
名前を聞きそびれましたが、小柄で眼鏡をかけた女性の方、ありがとうございました。
自宅近くにもありますが、また何かあった際はこちらのお店を使わせてもらおうと思います。
本日はWEB予約(11:30)をして来店。
スムーズに入店できました。
ご担当いただいた方に色々と相談をしましたが、すべて即答、かつ的確に回答をしていただき、とても満足しました。
WEBでは情報量が多すぎて確信がもてなかったことも理解でき、やっと家族を含めたプラン変更に辿り着けそうです。
来店して本当に良かったです。
ありがとうございました。
(≧▽≦)
店員さんが、とても感じのよいかたで、ほっとしました。
予約して行ったら料金体系にも機種にも詳しくないお嬢ちゃん。
タラタラしてくれて時間だけが無駄に過ぎる。
ほんとウンザリ。
安かったとしても絶対に契約しない！
解らない事があり予約無しで行きましたが親切に対応してくれて助かりました。
このドコモショップに行かないで他のショップをおすすめします。
最低、待ち時間も長いし、サービス対応も良くない。
契約するのを本当に後悔した。
星一つも付けたくない。
従業員が皆さん優しくて分かりやすかった。
予約して来店。
少し混んでいるようで30分待ちと告げられ椅子に座っていると、眼鏡の若い男性から「ネットで購入の方が早いし安いですよ！お支払方法等は同じですし」と言われ、その日は帰りオンラインで店舗受け取りにして申し込んだ。
後日来店したら、「書類不備のため購入出来ません」と言われる。
「え……？書類持ってこいなんて言われてないですけど？」と伝えると『書類が無いと今日は機種変更出来ません！』の一点張り。
しょうがなくその日は商品を受け取りもできず帰っる。
3日後に旅行に行くためにどうしてもこの日に機種変更したかったが、1日が無駄になった。
書類が必要なら初日にきちんと説明して、ほんと。
しかも、眼鏡の若い男性は謝りにも来ないし、その一部始終を見ていたにも関わらず足を組んで台によっかかっていたので、とても気分が悪かった。
2019年9月から完全予約制になりました。
電話かWebで来店予約を。
個人情報を扱うため、複数人によるチェックを手際よく行っていました。
来店予約をしていくのですが、開店時でさえ待時間は長く、駅近くで限られたスペースしかないので致し方ないとあきらめています、以前は量販店で手続きしてたのは両方のポイントが利用できたからです。
でもやっぱりdocomoショップの方がスタッフの対応が親切というのが一番！それをいいことに端から見聞きするとdocomoさんと関係ないけど、みたいな事まで対応してるように見受けます。
だから長時間接客になりがちなのでは、、と言いつつ又伺うと思います。
予約できずに来店したが対応して頂けました。
千歳烏山駅すぐのドコモショップ。
どこのドコモショップもそうだがスマホの問い合わせや説明や諸々で１人あたりの所要時間がとんでもなく長く待ち人で朝から晩まで溢れてる。
ネットで事前に来店予約して待ち時間なくもできるが、全部のカウンターがそう対応してるわけではなく、一席二席くらいなので予約しての予約倍率も高く中々とれないし、お店で待っていてもナンバー管理で退出できるので時間の有効活用を色々考えながら利用したいところ。
ただ、昔に比べカウンターだけじゃなくフロアで前さばきしながら着席しなくても対応してくれるスタッフさんも増えているので、思ってたより時間は拘束されないかも。
ちなみにこちらにはトイレをかりることができない。
対応悪すぎ。
狭くて混んでて。
店舗でこんなにサービスの差があるのかと、イライラする。
最低最悪のドコモショップ。
17年間のドコモ使用経験と、近郊各地の遍歴を思い返して劣悪なお店。
携帯3回線とドコモネットを利用していたが、新人の女性スタッフに、ドコモネットの解約とソネット契約へと誘導された。
ドコモネットの二年未満の解約金は、ソネット入会キャンペーンでの現金キャッシュバックでペイするし、ドコモポイントでもバックがありお得と。
解約したもののソネットがひけない物件だったので、解約金は発生したがキャンペーン得点は得られず解約損。
さらにペアにしていた回線も浮き、割引も少なくなった状態を余儀なくされている。
ひける回線か全く確認せず、解約の手順までメモで渡し誘導した事が問題の発端である。
別の機会にも訪れたが、スタッフは総じて暗くぶっきらぼうな様子。
販促を追求し過ぎる店舗の雰囲気がスタッフ全体に反映され、サービス品質が劣悪なのかもしれない。
他のレビューでは、スタッフが良く客に怒鳴られているような記載があるが、スタッフへの十分な教育体制もとられているか疑問を感じる。
ついでに、身分証を写す際に預けた保険証の返却を忘れられた。
一回確認したが『返しましたよ』と言われ、そうかと思ってしまった私も悪いのだけど、、、。
63歳の利用者ですが、いつも素早く親切な、対応がとても嬉しいです(^-^)!。
店員の対応が最悪です。
もう、行きません。
待ち時間はかわりませんが、隣駅の仙川店の方が対応が良いです。
ドコモが嫌いという人は多いかと思いますが、この店の店員さん自体は丁寧に接客してくれます。
慢性的に混んでるので出来る限り予約して行きましょう。
むしろ毎日のように客に怒鳴られててかわいそう。
| 名前 |
ドコモショップ千歳烏山店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9626 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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竹田さんが担当してくれて、わからない事とかを親切に教えてくれた。
とても安心感があります。