もう通い始めてから20年は経ちますね?
ドコモショップ青森観光通り店 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
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何回も携帯落として画面ヒビやフラッシュ状態になり予約無しで18*30到着しました。
初顔合わせの女性スタッフから機種交換や修理などの説明を聞いて修理(約3000円)を選択してデータコピー保存操作方法アドバイスしてもらい実行したが約２時間掛かるから帰宅して不用な写真や動画を削除して後日再度来店したら、初顔合わせ男性スタッフが担当でした。
修理に出しても直る保証無いし代替えのデータ移動の手間隙を考えると中古品？みたいのが性能2倍で(約7000円)で次の日に届いてデータも移動して仕事に支障ありません。
プラン高いから見直しを提案されてお願いしたらなんと毎月約3500円も安くなり感謝感謝してます。
(スタッフ次第で変わるかも？)docomoユーザーへ！たまにはプラン見直し相談してみては？
予約時間になっても対応されない。
サービス悪！
自分で、アプリの内容の変更等をどうしたら良いか解らなくなり、丁寧に対応していただき、解決する事が出来ました。
先日、子供が使っているスマホの契約者変更に行きました。
その際に、「機種変更もしたいが子供は未成年者。
オンラインショップで出来るか？」と確認したところ、「出来る」と言われたので、帰宅後オンラインで申し込んだら、すでに子供名義になってるため、未成年者は出来ないとのこと…何のためにこちらが確認したのか意味がない。
結局また来店して機種変更しなければならず、そのための来店予約もなかなかとれない😡よけいなDカードゴールドの勧誘なんかしなくていいから、もっと顧客のことを考えて欲しい。
手続きするときに確認して教えてくれれば、こんな手間もなかったのに…ここのショップはいまいち知識が足りないといつも思う。
予約して行きました、説明がとても丁寧です。
店内が小さめなので駐車場に車４台以上いたら相談は諦めたほうが良さそう。
マイナポイントについて聞きたいと思って行った。
若い兄ちゃんのような人間が対応してきた。
（へずまりゅう似で、会話の途中、時々人を馬鹿にしたように笑う）私が聞きたかったのは1.ドコモでのマイナポイントのキャンペーンの内容 2.マイナポイントのチャージとはどうするのか などだった。
しかし端末にある説明ボードを指差し「そこに書いてある。
他は知らない。
情報をもらっていない」の答え。
こいつじゃだめだと思い違う人に変えてくれと言ったら「みんな予約でいっぱい」という答え。
いやお前じゃ会話が成立しないから人を変えてくれというつもりなのだが。
どのくらい人手不足なのか。
ひたすら不快だった。
しょうがないので帰り家から同じところに電話し聞いてみた。
女性の方であったが普通に教えてくれた。
苦情は一応入れておいた。
ドコモショップであんな対応をされたのは初めてであった。
ともかく不快だった。
もう通い始めてから20年は経ちますね🙆
対応雑です。
人見て対応決めてるか、夕方くる客は適当でいいと教育してるのか？ちょっと驚いた。
ACアダプターが欲しくて行きましたが今日はいっぱいですって言われ再度充電器買いたいだけなんですけど？って言ったら、だから受け付ける人がいないんですって半ギレ気味に若い男に言われました。
アクセサリー類ぐらいすぐ買えると思って予約せず行ったが酷かった。
その後別な店に行ったがすぐ対応してくれました。
充電器の不具合にて行きました。
1年以内でしたが、充電器は対象外とのこと。
消耗品とは言え、1年以内なら大丈夫だと思ってました。
裏切られた思いなので低評価にて付けさせて頂きます。
店員さん自体は丁寧な方が多く、好印象です。
店内も綺麗で明るいですし、大変好い場所だと思います。
ただし、ドコモの対応としてマイナスです。
対応は普通でした。
スタッフ対応良く、待ち時間が短い。
どんな用件で行っても、確かに待ち時間が長過ぎるかもしれない。
でも、持ち時間は何処の店舗にしても同じだと思うし…丁寧に対応していれば、必然的にそうなるのが当たり前だと思う。
なかには、そうじゃない店員がいないとは言えないが……。
待ち時間長すぎ！聴こえるように話したら、急に対応よくなったし…どんだけよ。
飴の数とかソフトドリンクの味はともかく店の接客対応に関しては 下の方と ほぼ同じ印象でしたね。
２度と来店しません。
対応する気あんの？って感じ。
入荷し次第電話するって言ってたのに他の店員にその話いってなかってみたいで、電話寄越さなかったし。
電話したとき、すぐ対応するって言ってたのに、いざ行ったら待ち時間1時間半って言われたし、置いてる飴少ないし飲み物も少ないし。
謝ってきたけど言われたから仕方なくみたいな謝り方してくる女いるし対応の仕方最悪よ、その女。
いい加減にせぇよって思う。
あと、お茶が苦すぎて不味い！津川さんっていう女性の店員さんは対応いい！
とにかくスタッフの方の一生懸命で真摯な姿。
以前携帯を修理に出したときのことなのですが、サポートセンター等の不手際から何度も店頭にいく羽目になり大変な迷惑を被りました。
こういった場合店頭で責任を転嫁されるなど不満の残るものですが、このショップのスタッフの方は本当に一生懸命で感動しました。
昨今ではなかなかないと思います。
ありがとう。
| 名前 |
ドコモショップ青森観光通り店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-216-710 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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機種変で利用しました。
事前に予約してネットで動画も閲覧するなどして店頭で逐一説明されることがなくなり、滞在時間が短縮されるのはよいのですが、高齢者には優しくないだろうと思います。
このショップの問題ではありませんが。