車検出しても洗車はして貰えなくなりました。
神奈川スバル株式会社 厚木・伊勢原店 / / / .
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2011年に新車を購入。
下取り車を当時の担当が別の中古車買取業者に売り、その価格と下取り価格の差額を懐に入れるという事案に巻き込まれる。
その件で担当が代わる。
新車で買った以上はキチンとサポートをしてほしかったのだが、次の担当が別店舗に移動になって一年以上後任が決まらず放置されたこともあった。
今年10年10万キロを迎え、10万キロ整備で各種部品の交換を行うも、整備完了で受け取った段階で明らかな不具合があった。
原因がわからない、わかったらわかったで部品の在庫はない、と連絡してくるのは全て店舗の営業が終了した後という対応。
結局、解決まで約一週間の再入庫を要した。
原因としては整備で交換した部品の初期不良ではあったが、店舗責任者は整備や確認に問題はなかったという主張を繰り返すのみだった。
受け取った時点で不具合が起きているのに整備に問題なしと言い切る不誠実さには正直呆れた。
問題なしと判断する根拠（交換時の確認方法や交換後の動作点検項目など）を示さず、整備を行った事実があると言った責任者には不信感しかない。
問題があった部品以外にもウォーターポンプも交換していたが、再入庫の原因調査時にラジエーターからの漏れを確認したという説明を受けた。
なぜ最初の整備で気づかないのか疑問だ。
直接の交換部品ではないにしろ、水が循環する重要な箇所にも関わらず。
結局はその程度の確認もできないほどの工場であり、今回の件も含めて起こるべくして起きたということだろう。
最後に担当してくれていた営業担当には感謝しているが、大小様々なことがあり、組織として信用できないこの店舗を利用することもないし、人にすすめることなどは断じてできない。
以前は点検だけでも洗車してくれていたのに、車検出しても洗車はして貰えなくなりました。
無料飲料機、ルーム内の中央に設置してくれないかなぁ…。
待ち時間が長い‼️
対応は素晴らしかったです。
とても清潔で明るい店舗です暑い中整備士の方ありがとう御座います。
又お世話になると思います。
代車を返しに行った際、店長と思われる中年の店員から、「満タンにして返せ」と言われ口論になりました。
前日、貸し出しの時点でガソリンは三分の二しかなく、その事は車両借用書（そちらのスタッフが記入）が証明するところです。
この代車、店から家までの片道３０分を往復するだけなので、返却時ガソリン補給はしないという事でスタッフの方とは話がすんでいたにも関わらず、他の来客者の前で「次はお貸出来ない」とまで言われました。
家から近いスバル店でしたが、次のＸＶは他店からになります。
店内は広く清潔。
ただ待ち時間が長いので預けていったほうが楽に感じました。
ドリンクは自動機で飲み放題です。
お店出る際は歩道またいで国道なので時間帯によっては大変交通量も多く注意が必要です。
ただ従業員の方が誘導してくださるのでその点は大変助かります。
軽トラのリコールで初めて伺いました。
店内きれい！
店内も広く快適で、従業員の方の対応も、とっても感じが良いです。
ピット作業もガラス越しから見れます。
FM横浜の収録に来ています。
クーラー効いててWi-Fiもあって快適です。
いい感じです。
広いショールームだけでなくピットの様子を見ることが出来ます。
試乗車も多く他の営業所に比べてマニアックなグレードがあったりします。
点検に来ただけでも、居心地の良い空間です。
店員さんは親切です。
ただ点検などは混んでいるので時間に余裕を持って行った方がいいです。
| 名前 |
神奈川スバル株式会社 厚木・伊勢原店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0463-93-7761 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月木金土日] 10:00～19:00 [火水] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.6 |
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担当の営業さんは営業の鏡のような方です。
(*^-^*)