古い感じだったけど、リフォーム後は明るい感じの部屋...
株式会社バリューホームズ / / .
バリューホームズ社で中古物件の購入を仲介頂き、大規模なリフォーム工事をお任せしました。
職人さんの仕事が丁寧で、結果としては概ね満足できる住居になりました。
しかしながら、リフォーム担当者の対応が劣悪で非常にストレスを感じ、無駄な労力を要したのでこの評価と致します。
物件営業担当のM井様は、少々仕事が軽く先走りする面もありましたが、学校への道順を事前に調べて一緒に歩くなど気の利いた物件案内に始まり、団信の相談、銀行融資の申込みから融資実行日までフットワーク良く関係各所と連絡を取って下さり、心強い味方となって頂きました。
この場をお借りして御礼申し上げます。
リフォーム担当はH野様でした。
知識が豊富な方ですが、コミュニケーション力が稚拙で、当方の意図を理解する力も自ら発信する力も共に欠落しており、私は彼の仕事を全く信用出来ませんでした。
例を挙げます。
・提案書は伝えておいた予算を大きく上回る金額で、仕入先との交渉も部材の工夫も無いただ単に積み上げただけの粗末なものでした。
・約1ヶ月間のリフォーム工事でしたが、途中進捗が一週間程度遅れているにも関わらず、こちらが気付いて報告を求めるまで一切連絡はありませんでした。
・工事完成予定日にも何の連絡も無く、午後7時頃に現場へ行くと職人さんがまだ内装工事をしておられました。
・インターホンと浴室コントローラーを何の相談もなく、大きな食器棚を置く予定の場所に勝手に設置しており、引越し当日に何とか移設しました。
他にも、残したいと希望したリビングの飾り天井が無断で撤去されたり、温水洗浄便座の色が指定と異なるなど理解に苦しむことが多々ありました。
余談ですが、物件引き渡し日に売主様のサポートで来られた同社の代表と銀行の会議室で顔を合わせました。
私は仕事の都合で少し遅れて入る段取りで、後から入室した私に代表は座ったまま一瞥をくれただけで挨拶も無かったと記憶しています。
トップのそのような姿勢が、社員の上述のような顧客軽視とも取れる対応を象徴しているように私は感じています。
最後に私の経験談です。
同社では物件購入の契約時にリフォームの基本契約を結ぶよう要請があります。
私は知識不足のまま、そういうものかと思い基本契約書に捺印したのですが、選択肢を自ら制限する結果となってしまいました。
その場では捺印をお断りし、他社からも見積りを取るなどもっと勉強してからリフォーム契約すべきだったと後悔しています。
以上、経験に基づく一個人の感想ではありますが、これを読む皆様の大きな買い物のご参考になれば幸いです。
住宅を購入する際に不動産屋さんからご紹介いただきましたが、担当の中務さんに大変親切に対応いただき、リフォームもイメージ以上に仕上がり大満足です!料金も含めてわがままを沢山聞いて下さり、アフターフォローも2年間の保証付きで、工事完了後も直して欲しい箇所なども対応していただけました🎵自信をもってお薦め致します❗
私は中三ですが、壁紙がとても綺麗に貼れていました(≧∇≦)b最初見たときは床がギシギシいってて、古い感じだったけど、リフォーム後は明るい感じの部屋になっててよかったー!って思いました!私には兄弟がいるのですが、全員大喜びです!ありがとうございます!!!
この度はリフォームで大変お世話になりました。
担当の中務さんにはリフォームの始まりから終わりまで本当に無理もたくさん言いましたがひとつひとつ丁寧に対応していただき本当に夫婦ともども満足しています。
そして物件自体も大満足の仕上がり!本当に感謝しています!ありがとうございました(^O^)!!
どこもそうかもしれないがココも売れば終わり。
初めは最後までしっかりとお付き合いしていきたいと良い事を言うが全くそんな事はない。
引き渡し日にも担当営業は来ず、その後も一本の電話も無し。
手数料の返金もすると言っていたがそれも連絡すらない。
家を買う事は人生でまず1度しかないので他の不動産屋がどうかは知らないがココで購入する事は自分の友人知人には薦める事が出来ない。
仕事が忙しく母と担当者の方にリフォームをお任せしましたが大満足。
特にお気に入りは足を伸ばせるバスタブでした。
戸建てからマンションへの引越しだったのですが、どうしても比べて狭くなるので「リフォームしないなら引っ越せない」と思っていました。
おかげ様で使い勝手も良く気に入ってます。
まず既存のドアとリビング収納ボードのカラーを生かすリフォームを依頼。
それに合った床・壁・天井の内装はイメージ通りの仕上がりで大満足です。
リビングにクローゼットを新設依頼し、仕上がるまでは違和感がないかどうか不安でしたが全くなく満足しております。
また、細部に渡り専門的な提案があり感心しました。
特にキッチン回りのコンセント位置も使い勝手良く考えられています。
予算オーバーでしたが築25年のマンションがピカピカになり嬉しいです。
名前 |
株式会社バリューホームズ |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-665-466 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
4.6 |
この度は中古物件購入とリフォームをして頂きました。
目当ての物件の内覧で伺った際、お勧めのポイントを分かりやすく説明してくださったり私達の生活スタイルに合った提案もして頂き物件購入に至りました。
担当者の方は非常に明るく話しやすい方で気になることは何でも相談できました。
こちらの立場に立った提案もしていただき大変満足いく物件購入になりました。
リフォーム担当者の方も同じく話しやすい方で終始楽しくリフォームの相談ができました。
プロ目線での提案や仕上がりには大変満足しています。
全体的に大きなトラブルは無く、小さなトラブルには迅速に対応してくれます。
が、こちらからの要望などを忘れる事も多々あるので確認と念押しが必要かと思います。
もう1度言いますが、こちらから小まめに連絡をとる必要があります。