手ぶらで行ったにも関わらず相談時にパソコンは持って...
ドコモショップ札幌山鼻店 / / .
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手ぶらで行ったにも関わらず相談時にパソコンは持ってきていますかと聞いてくる受付した男性職員。
いつも混んでいて、次の予約があるんだと思いますが、詳しく対応してもらえませんでした。
説明も分かりづらかったです❗若～～い世代なら理解出来るのかもしれないけど…dカードゴールドにしないとわかったら、さっさと手続きしてお帰り下さいって感じ😐機種変更についても考えようかとも思ったら、今日の予約内容に入ってないので、また予約して来て下さいだって❗なんだかね～～今後の担当の人は違うといいな😬
鍵を持ってるスタッフが遅刻でオープン20分遅れ。
しっかりして欲しい。
手続きも遅いので途中で嫌になり帰った。
平日、時間あいて寄ったら、「電話の案内見て下さい。
」と相手にされず。
予約制に変えたならホームページ等で案内だせよ。
今後は、自分で契約コース替えられる客は相手にされないんだろうな。
充電器を購入しましたが、保証書未記入でした。
携帯番号も聞かれず伝えていないので、保証期間内に何かあったらどうするんだろうと思います。
中々対応が良かったと思います。
隣が、ローソンで駐車場は広い！
住宅地にあることもあってか、年配者に人気のようです。
以前お世話になった店員さん、覚えていてくださり今回も丁寧に接客していただきました。
明るく感じもよく親切で大変助かりました。
コロナで予約制ですが、かえってスムーズでいいなと思います。
またお願いしたいなと思ってます。
来店予約したがスタッフの数が少ないのか待たされます。
廻せないなら来店予約数も減らすべき。
予約してない人が優先されるなら、何のための来店予約だよ！と感じました。
待たせるなら理由も述べるべきでしょ。
聞いたことにテキパキ丁寧にわかりやすく答えてくれて、時間がかかる面倒な操作もしてくれて対応が良かったです。
一回線を解約に行きましたが対応よかったです。
店内は閑散としてて従業員も三人ほどでした。
スマホの展示はありましたが、興味深い物はありませんでした。
現在5回線所持し機種変更から二年過ぎたので物色していますが、プランが大幅に変更になったため、入れ替えると割高になってしまいます。
乗り換え検討中。
もともと南９条通にあったドコモショップが移転してきました。
建物や内装は新しいため非常に綺麗な状態です。
スタッフの方の対応は非常に丁寧で親切なのですが、行くたびにスタッフの顔ぶれが変わっているのは‥(^_^;)窓口での対応は全て予約制で相当余裕を持っていく必要があります。
店内は綺麗だが、従業員が不親切新規契約に行ったが、契約する際の説明があまりにひどすぎた只々契約するためだけの説明しかせず、スマホの使い方操作方法詳しい説明注意する点などまったく話さなかった。
キャンペーンの話も何故かこちらから聞かない限り、説明も一切なししまいにはタメ口今の若い人は本当目上の人に対しての礼儀ってものがゼロなんだなとつくづく痛感させられた。
契約はしてきたが、不快な思いをしたわだからドコモは嫌いだな。
女性の接客員さん。
混み合っている最中にも関わらず丁寧で落ち着いた対応。
スマホの修理に来たのだが、背景を上手く聞き出した上で最適な解決策を提案してくれた。
加えて、生活環境の変化で一時的に通信容量が足りていないこと、使っていないサービスがあることなどを見抜き、「利用状況に見合ったプランへの変更」「要らないサービスの解約」を合わせて提示。
前者だけならば料金アップで抵抗を覚えただろうが、後者も合わせて総額で安くできる、という勧め方も巧い。
サービスの押し売りでなく、顧客の課題に寄り添って提案してくれる姿勢に好感が持てた。
同一敷地内にローソンがあり駐車場も広くて良い。
待ち時間が長い‼️予約をする方が良い。
小山さん、とっても良い方です(๑'ᴗ'๑)
対応が早い。
丁寧。
店員さんでとってもきれいな女性の方がいました。
まだいるかなー。
しばらく行ってないので今度行こう。
docomoユーザーではない。
混んではいるけど感じはそう悪くないです。
南大通店には二度と行かないけど、ここにはまたくるでしょう。
土日は混んでる。
接客の基本が…
| 名前 |
ドコモショップ札幌山鼻店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-7654 |
| 住所 |
〒064-0811 北海道札幌市中央区南１１条西１６丁目１−８ |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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朝早めに電話したのですが、忙しいのでしょうか？対応丁寧さがありませんでした。
他店舗の事あまり良く言っていませんでしたが、自分たちも実は変わらないかもしれませんよ。