ハウスクリーニング を先日頼みました。
株式会社ベアーズ 本社 / / .
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定期サービス解約するときカスタマーサービスに電話したら担当から折り返すとかいってきてその連絡がまあ遅い。
というか普通例えば青汁定期購入してたとしてカスタマーサービスに解約したいで電話一本で済むはずだがなぜそこに担当挟む必要があるのか意味不明でした。
そしてその担当から連絡遅いし結局返信来なかったです笑なので再度電話していつ解約できるのか確認したりして二度手間でしたし、こんな初歩的なことが機能しないのに担当？だかそんな別ける必要あるのでしょうか？サポート分、他の類似サービスと比べ割高でしたがそのサポートが機能してないので解約して正解だと思いました。
きれいな会社でした。
ハウスクリーニング を先日頼みました。
エアコンもキッチンもピカピカになりました。
事前に不安だったので、電話で何を用意すればいいか問い合わせたところ、丁寧な対応でとても好感がモテました。
ハウスクリーニングで一旦きれいにしていただいたので、家事代行の方を検討しています。
綺麗を保ち続けるのに期待しています。
コロナの休校支援で、家事代行の無償提供をされていて利用しました。
他人を家にいれるのは不安でしたが、とにかく黙々と時間いっぱい一生懸命掃除してくださり、教育がしっかりされている印象でした。
終始笑顔だったのと、到着してすぐ手を洗ってくださったのも安心でした。
仕事はある、子供の面倒は見なければいけない、正直くたくたな中での利用だったので本当に身に沁みました。
シンクの中なども水滴の拭き上げまでしてピカピカにしてくれ、思っていたより細かいところまできれいにしていただけました。
家事にお金を払うのはもったいない感覚がありましたが、価値があると思います。
ホテル研修を取り入れているだけあって品質は良い。
家庭のニーズをヒアリングする営業がいて、サービス提供する家事代行スタッフの個性や得意・不得意を考えてマッチングしてくれるC2Cには無い、価格相応のサービスかな。
本当にスタッフとの相性が良いと家族同然の付き合いになるらしい。
サービス提供範囲が広いもの特徴の会社です。
競合他社も多い中、CaSyさんやタスカジさんを経てベアーズさんに事業用物件の清掃をお願いしました。
数社お願いした結果、正直に言って、最近増えて来た家事手伝い業者のレベルは他業界と比較しかなり低い様に思われます。
挨拶が出来ない、言った事をやらない、出来ない言い訳や嘘をつく、謝らない、責任者が出て来ない、改善せずに事業をし続ける...など。
（家事手伝い業者のレビュー評価の低さを見ると、一目瞭然かと思います。
）さて、私達は時給２０００円以上出せば、優秀なアルバイトスタッフさんを比較的自由に選んでお願いする事が出来ます。
そんな中、時給２５００円程度の報酬を支払うという事は、かなり高い期待値を持たれている事を決して忘れるべきではありません。
ベアーズさんはそんな「当たり前の責任」を理解して事業に取り組まれていると思います。
B2Cのサービスはカスタマーの満足度や声が全てだと思います。
真摯に現場の声を聴いて改善する家事サービスだけが生き残ると思うし、そんなベアーズさんを応援しています。
個人でも利用させて頂きましたが、清掃に関しては初回と最後のクオリティがかなり高かったです。
プロのハウスクリーニングにエアコンと浴室清掃をお願いしました！職人さんの挨拶から汚れないような気配りまでされて、汚れもスッキリ＾＾メンテナンスの方法も最後に教えてくれ満足です。
多少金額は高いけど、品質や対応が良ければ誤差範囲。
安かろう悪かろうで嫌な思いしたくないし。
家事代行や料理もお願いできるので家族で検討中。
リピーターになるかも。
ダイソンのお試しと水周りをやってもらいました。
丁寧なのはもちろんですが、お願いしていなくても気になっていたところを率先して片付けながら拭いてくれたりと満足でした。
他社に比べて良かった点は、手際も良く、ピンポイントではなく周辺も併せて全体的にやってくださったところです。
しいていうなら、最後はクイックルワイパーではなく、雑巾が良かったかな。
定期で利用をはじめました。
営業の方も親切で丁寧な説明でした。
来ていただいているスタッフさんは、テキパキと家事をしていただきとっても満足しています。
特に素晴らしいところが、毎回こちらの指示していないけどちょっと気になっているところを、気が付いてやって帰っていただいてます。
他の家事代行を使ったことがありますが、ちょっとした配慮ができるのがベアーズさんの違いですかね。
あとは、スタッフさんが来れない時とか急遽予定が変わった時に代理の方が来ていただけるのも助かっています。
他の家事代行の会社は、代理がなく、困ったことがあったので、こういう制度が他の会社もあったらいいなと思います。
カウンセリングのスタッフも、家政婦さんも女性でお願いしますと言ったのに当日男性が来ました。
カウンセリング予約の電話を取った方に聞いたところ、女性の営業が急に休みになったから男性が担当になったと説明されましたがその方の上司と名乗る男性からは、家政婦さんが女性という意味で、カウンセリングスタッフは女性とは言っていないと言われました。
そんな事有り得ませんし、まず女性が来られないのなら電話で伝えるべきです。
事実を捻じ曲げて責任逃れをする会社だと思いました。
予定空けていたのに本当に時間の無駄でした。
| 名前 |
株式会社ベアーズ 本社 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-552-445 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 9:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.4 |
周辺のオススメ
以前ダクトやエアコンの清掃をしてもらったことがあり、たいへん感じが良かったので、今回はお風呂掃除をしてもらいました。
築10年経つ我が家の風呂場がリフォームしたみたいにキレイに！ピカピカ！あのカビくんたちはどこへ？？人にお薦めしたくなるほどの出来映えでした。
また汚れてきたらお願いしようと思います。